Crédit de compte (geste commercial)

Qu’est-ce qu’un crédit de compte ?

Un crédit est ajouté à votre compte Just Eat à titre de geste commercial si, par exemple, votre expérience de commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Comment puis-je recevoir un crédit de compte ?

Si un problème survient lors d’une commande, un crédit est automatiquement ajouté à votre compte. Un message du chat indique le montant de votre crédit et sa date d’expiration.

Comment puis-je utiliser un crédit de compte ?

Le crédit de compte est appliqué automatiquement au moment du paiement de votre prochaine commande. Pour l’enregistrer pour plus tard, désélectionnez-le avant le paiement.

Où puis-je trouver mon crédit de compte ?

Votre solde disponible s’affiche au moment du paiement et s’applique automatiquement au total de votre commande.

Puis-je obtenir mon remboursement à la place ?

Le crédit de compte est un geste commercial qui ne remplace pas un remboursement. Si vous avez droit à un remboursement, nous l’effectuerons sur votre mode de paiement initial.

Puis-je obtenir un code promo au lieu d’un crédit de compte ?

Non. Le crédit de compte remplace les bons de réduction commerciaux. Il est ajouté automatiquement à votre compte, donc aucun code n’est requis.

Combien de temps mon crédit de compte est-il valide ?

Le crédit commercial est valable pendant 30 jours à compter de la date à laquelle il est ajouté à votre compte.

Que se passe-t-il lorsque mon crédit de compte expire ?

Une fois que le crédit de compte expire, il ne peut plus être utilisé.

Que se passe-t-il si j’ai payé avec un crédit de compte et que ma commande est annulée ou remboursée ?

Le crédit non expiré est automatiquement recrédité sur votre compte avec sa date d’expiration initiale. Le crédit expiré est automatiquement réémis sous forme de nouveau crédit avec une nouvelle période de validité. Vous n’avez pas besoin de contacter le service client.

Quelle est la différence entre le crédit de compte et les anciens bons de réduction ?

Les anciens bons de réduction comportaient des codes envoyés par e-mail que les client·e·s saisissaient manuellement lors du paiement. Le crédit est ajouté automatiquement à votre compte, sans code requis, et appliqué lors du paiement. Le crédit de compte et les bons de réduction coexistent temporairement.