Credito sull'account (gesto di cortesia)

Cos'è il credito sull’account?

Il credito viene aggiunto al tuo account Just Eat come gesto di cortesia se, ad esempio, l'esperienza con il tuo ordine non ha soddisfatto le tue aspettative.

Come faccio a ricevere il credito sull’account?

Se qualcosa va storto con un ordine, il credito viene aggiunto automaticamente al tuo account. Un messaggio in chat mostra l'importo del credito e la sua data di scadenza.

Come faccio a utilizzare il credito sull'account?

Il credito sull’account viene applicato automaticamente al pagamento del tuo prossimo ordine. Se invece vuoi usarlo in un secondo momento, deselezionalo prima di pagare.

Dove posso trovare il mio credito sull'account?

Il tuo saldo disponibile appare al momento del pagamento e viene applicato automaticamente al tuo totale.

Posso ottenere un rimborso in denaro?

Il credito sull'account è un gesto di cortesia e non sostituisce un rimborso. Se hai diritto a un rimborso, lo emetteremo sul tuo metodo di pagamento originale.

Posso ricevere un codice sconto al posto del credito sull’account?

No. Il credito sull'account sostituisce gli sconti di cortesia. Viene aggiunto automaticamente al tuo account, quindi non è richiesto alcun codice.

Per quanto tempo è valido il mio credito sull’account?

Il credito di cortesia è valido per 30 giorni dalla data in cui viene aggiunto al tuo account.

Cosa succede quando il mio credito sull’account scade?

Una volta che il credito sull’account scade, non può più essere utilizzato.

Cosa succede se ho pagato con il credito sull'account e il mio ordine viene annullato o rimborsato?

Il credito non scaduto ritorna automaticamente sul tuo account con la sua data di scadenza originale. Il credito scaduto viene riemesso automaticamente come nuovo credito con un nuovo periodo di validità. Non c'è bisogno di contattare l'assistenza.

Qual è la differenza tra il credito sull'account e i vecchi sconti?

I vecchi sconti presentavano codici inviati via email che i clienti inserivano manualmente al momento del pagamento. Il credito viene aggiunto automaticamente al tuo account e applicato al pagamento senza bisogno di alcun codice. Il credito sull’account e gli sconti sono temporaneamente attivi contemporaneamente.