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Valutazioni e recensioni

Lieferando.de modera le recensioni?

I clienti hanno un periodo di 2 settimane dopo la data del loro ordine per scrivere la loro recensione e inviare la loro valutazione, dopo di che l'invito scade. Ogni recensione sarà pubblicata. Una volta pubblicata, la recensione sarà visibile a meno che e fino a quando non venga rimossa per uno dei motivi spiegati di seguito. Le recensioni non possono essere modificate una volta pubblicate. Lieferando.de non modificherà il contenuto delle recensioni, ma potrà rimuovere la recensione scritta e/o la valutazione come spiegato di seguito.

Lieferando.de modera solo le recensioni e le valutazioni in modo reattivo e può rimuovere le recensioni e/o le valutazioni quando:

  • Contiene qualsiasi affermazione che possa costituire una diffamazione, un insulto o un'opinione che possa offendere la sensibilità di certi utenti;
  • Promuove, sostiene o invita comportamenti violenti o discriminatori;
  • Infrange i diritti di proprietà intellettuale o il diritto di possedere un marchio di terzi;
  • Costituisce la violazione di una clausola contrattuale o di un obbligo legale di riservatezza;
  • Promuove qualsiasi attività illegale, non autorizzata o pericolosa;
  • Presenta un caso di violazione della privacy altrui;
  • Rilascia un feedback a nome di un'altra persona usurpando un'identità, o dando una falsa idea delle vostre relazioni con una terza persona;
  • Contiene contenuti falsi
  • Riguardano il servizio di Lieferando.de e non il ristorante in questione quando provengono da persone che non hanno effettuato un ordine, o si basano su circostanze troppo imprecise per rendere la recensione utile agli altri utenti.

In scenari limitati, quando rimuoviamo una recensione, la valutazione può ancora influenzare la valutazione media (a stelle). Per maggiori informazioni sul calcolo della media delle recensioni, dai un'occhiata a "Come funzionano le valutazioni a stelle?".

Non forniamo ai ristoranti la possibilità di contattare il cliente che ha pubblicato la recensione.

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