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Restaurantliste
Gibt es weitere Faktoren, die die Anzeige der Restaurantliste beeinflussen?

Gibt es weitere Faktoren, die die Anzeige der Restaurantliste beeinflussen?

Einige Faktoren können die Position eines Restaurants auf der Restaurantliste vorübergehend beeinflussen, z. B. die Qualität oder die Beliebtheit eines Restaurants.

Lieferando.dekann ein Restaurant auch nach unten verschieben, wenn wir wissen, dass die Wahrscheinlichkeit geringer ist, dass Bestellungen aufgrund von Faktoren wie Wetter, Stoßzeiten, Öffnungszeiten, Feiertagen und Kapazität des Restaurants oder des Lieferdienstes, innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens an die Kunden geliefert werden können. Bei Überlastung können sowohl Lieferando.de als auch das Restaurant selbst auf der Plattform vorübergehend die Option „schließen“ auswählen, was durchaus üblich ist.

Gesponserte Ergebnisse
Lieferando.de bietet einen bezahlten Sponsoring-Service namens „TopRank“ an, mit dem Restaurants ihre Sichtbarkeit verbessern können, indem sie ihre Position in den „Bester Treffer“-Suchergebnissen verbessern. Diese verbesserte Sichtbarkeit steht im Verhältnis zu der Position, die sie ansonsten basierend auf den oben aufgeführten Ranking-Faktoren auf Lieferando.de einnehmen würden.

Es ist beispielsweise möglich, dass ein 4-Sterne-Restaurant unter einem 3-Sterne-Restaurant aufgeführt wird, wenn es weiter vom Kunden entfernt ist. Dieses Restaurant könnte also mithilfe von TopRank seine Sichtbarkeit verbessern. Es ist auch möglich, dass ein Restaurant an einem Wochentag gerne mehr Bestellungen hätte. Es könnte also TopRank nutzen, um an diesem Tag mehr Bestellungen zu erhalten.

Obwohl TopRank eine tolle Möglichkeit für unsere Restaurants ist, besteht das eigentliche Ziel unseres Rankingsystems darin, unseren Kunden die für sie am interessantesten Restaurants anzuzeigen. Die Restaurants können ihre Sichtbarkeit mit TopRank nicht uneingeschränkt verbessern. Für ein Restaurant in einem Vorort, das sich auf Platz 150 befindet, ist es beispielsweise zu teuer, sich mithilfe von TopRank auf Platz 1 im gesamten Stadtgebiet zu verbessern.

Außerdem sorgen wir dafür, dass ein Restaurant mithilfe von TopRank nicht unbegrenzt viele Plätze auf der Liste gutmachen kann, da sich das Feedback der Kunden immer direkt auf die Position in der Restaurantliste auswirkt. Wir möchten Restaurants belohnen, die ihren Kunden exzellenten Service und gleichzeitig das bestmögliche Erlebnis bei der Essensbestellung bieten.

Favoriten
Du kannst Restaurants als „Favoriten“ speichern. Deine Lieblingsrestaurants erscheinen dann ganz oben in der Liste, sodass du sie einfach finden kannst.

Tests
Von Zeit zu Zeit führen wir Tests oder Versuche durch, um unseren Service zu kontrollieren und zu verbessern, was vorübergehend Auswirkungen auf die Bestellungen in einem Restaurant haben kann.

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