Jak sprawdzić, czy moje zamówienie zostało zaakceptowane?

Jak sprawdzić, czy moje zamówienie zostało zaakceptowane?

Najpierw sprawdź, czy w skrzynce znajduje się e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeżeli nie widzisz go, sprawdź folder ze spamem.

Mam e-mail z potwierdzeniem.
Świetnie! Twoje zamówienie zostało złożone i przekazane restauracji. Możesz sprawdzić status dostawy, korzystając z narzędzia Food Tracker. Wystarczy kliknąć „Śledź zamówienie” w e-mailu z potwierdzeniem.

Korzystasz z aplikacji? Aktywuj powiadomienia push od Lieferando.de w ustawieniach urządzenia, aby otrzymywać aktualizacje dotyczące zamówienia.

Nie dotarł do mnie e-mail z potwierdzeniem.
Możliwe, że restauracja nie otrzymała zamówienia z powodu problemu z płatnością albo podany adres e-mail był niepoprawny. Jeżeli podany adres e-mail był właściwy, sprawdź jeszcze raz, czy w skrzynce odbiorczej (albo w folderze ze spamem) nie ma e-maila z potwierdzeniem.

Jeżeli masz konto na naszej platformie, zaloguj się i otwórz sekcję „Zamówienia” w menu konta, aby sprawdzić, czy jest tam aktywne zamówienie. Jeżeli zamówienie zostało złożone przez stronę internetową, możesz także sprawdzić, czy dotarł do Ciebie SMS z potwierdzeniem zamówienia.

Nie ma śladu mojego zamówienia.
Jeżeli na stronie nie ma żadnej wzmianki na temat zamówienia i nie dotarł do Ciebie e-mail z potwierdzeniem, prawdopodobnie nie otrzymaliśmy zamówienia. Jeżeli zamówienie zostało opłacone online, sprawdź, czy kwota zamówienia została pobrana za pośrednictwem wybranej metody płatności.

Jeżeli obciążyliśmy Cię kwotą zamówienia, które ostatecznie nie zostało przyjęte do realizacji (co zdarza się bardzo rzadko), skontaktuj się z nami i podaj następujące informacje:
– data
– nazwa restauracji
– adres e-mail podany przy składaniu zamówienia
– kopia lub zrzut ekranu ze szczegółami transakcji

Moje zamówienie zostało złożone, ale nie mam pewności, czy restauracja je otrzymała.
Za każdym razem, gdy informujemy restaurację o zamówieniu, upewniamy się, że otrzymaliśmy potwierdzenie. Dzięki temu Twoje zamówienie nigdy nie pozostanie niezauważone. Jeżeli zamówienie nie będzie mogło zostać dostarczone (co jest bardzo mało prawdopodobne), skontaktujemy się z Tobą telefonicznie i mailowo, dlatego zawsze miej przy sobie telefon.

Nadal masz wątpliwości dotyczące opóźnionego zamówienia lub statusu Food Tracker? Skontaktuj się bezpośrednio z restauracją, dzwoniąc pod numer telefonu podany w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.

Nie mogę dodzwonić się do restauracji.
Jeżeli nie możesz skontaktować się z restauracją, skontaktuj się z nami i podaj szczegóły zamówienia. Postaramy się jak najszybciej przekazać Ci aktualne informacje. W zgłoszeniu podaj następujące dane:
– numer zamówienia
– data zamówienia
– adres e-mail podany przy składaniu zamówienia

Czy ten artykuł był pomocny

Powiązane artykuły

Jak dodać wskazówki dotyczące dostawy do mojego zamówienia?
Podczas finalizacji zamówienia możesz dodać instrukcje dotyczące dostawy. Na przykład możesz poinformować kuriera, jak dotrzeć do drzwi albo co zrobić z zamówieniem po przyjeździe....
Zamówienie zostało złożone z błędnym adresem. Jak mogę go zmienić?
Po otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem zamówienia zmiana adresu dostawy będzie niemożliwa. Możesz skontaktować się bezpośrednio z restauracją, aby sprawdzić, czy jest w stanie zakt...
Czy mogę dodać instrukcje dotyczące gotowania do mojego zamówienia?
Tak! Podczas dodawania posiłku do koszyka możesz napisać notatkę na temat dowolnego produktu. Zostanie ona przekazana restauracji. Jeżeli korzystasz z aplikacji, przejdź do koszyka...
Moje zamówienie jest już złożone, lecz moje dane kontaktowe są nieprawidłowe.
W przypadku podania niewłaściwego numeru telefonu skontaktuj się bezpośrednio z restauracją. Szczegółowe dane restauracji znajdują się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówien...
Czy mogę zmodyfikować zamówienie po opłaceniu?
Złożone zamówienie jest wysyłane bezpośrednio do restauracji. Po złożeniu zamówienia nie będziesz mieć możliwości wprowadzania zmian, np. dodawania lub usuwania produktów albo zmia...
Nie możesz znaleźć tego, czego szukałeś?