Zertifizierungen
Zertifizierungen: Dreifach-Sieg bei testsieger.de
  • Produkt (1,27 „sehr gut“)
  • Service & Telefon (1,77 „gut“)
  • Website (1,45 „sehr gut“)
  • Bestellung & Lieferung (2,24 „gut“)

Wir bei Lieferando.de bieten unseren Kunden eine komfortable Plattform für Hungrige, daher hat testsieger.de uns von insgesamt fünf getesteten Lieferdienst-Portalen als Gesamtsieger mit der Note GUT (1,6) ausgezeichnet.

Die Testsieger Portal GmbH führt unabhängige Produkt-, Dienstleistungs- und Shoptests durch, um die Markttransparenz für die Konsumenten zu erhöhen und die Kaufentscheidung zu erleichtern. Somit durchlief jedes der fünf Portale ein mehrstufiges Testverfahren, das unter anderem die Themenschwerpunkte Produktangebot und Produktpräsentation, Erreichbarkeit und Qualität des Kundensupports, sowie Bestellverlauf und Zustellung berücksichtigte. Alle Portale wurden von voneinander unabhängigen Testern analysiert und wir sind sehr stolz darauf, dass wir mit den meisten Funktionen punkten konnten.

Zertifikat: Testsieger geprüfte Qualität
  • ausführliche Produktinformation
  • Zahlungsmöglichkeiten
  • Auswahl Lieferdienst

Mit vielen Zahlungsmöglichkeiten, ausführlichen Produktinformationen und einer großen Anzahl an unterschiedlichen Lieferdiensten bieten wir bei Lieferando.de eine sehr gute Service-Qualität. Hier finden Kunden passende Angebote für jeden Geschmack und erhalten neben einer Zutatenbeschreibung auch passende Bilder von den Gerichten und kostenlosen Extras. Der Kundenservice ist leicht erreichbar und beantwortet Anfragen per E-Mail und Telefon sehr umfangreich und schnell. Deshalb hat Lieferando.de auch in punkto Qualität die Note GUT (1,6) erreicht.

Zertifikat: TÜV Service tested
  • Kundenzufriedenheit
  • Einfacher Bestellvorgang
  • Restaurantvielfalt

Bei Lieferando.de wird Service großgeschrieben – schließlich wollen wir ja, dass unsere Kunden satt und zufrieden sind, nachdem sie über unser Portal bestellt haben. Um nun die Servicequalität unseres Unternehmens zu sichern, haben wir uns einer unabhängigen Evaluation durch den TÜV-Saarland gestellt, der unser Portal genau unter die Lupe genommen hat. Auf das Ergebnis sind wir sehr stolz: Lieferando.de erhielt die Note GUT (1,9) und wurde mit dem begehrten Gütesiegel Service Tested ausgezeichnet.

Grundlage dieser Zertifizierung ist ein mehrstufiges Verfahren, in dessen Rahmen der TÜV eine repräsentative Umfrage unter zufällig ausgewählten Kunden durchführte, die Service, Bestellvorgang, Angebotsvielfalt sowie eine ganze Reihe weiterer Einzelkriterien bewerteten und auch deren Gewichtung in Bezug auf die Gesamtnote festlegten.

Zertifikat: TÜV geprüftes Preis-/ Leistungsverhältnis
  • Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Gute Qualität der Speisen
  • Schnelligkeit der Lieferung

Auch das Gütesiegel TÜV geprüftes Preis-/ Leistungsverhältnis basiert auf einer repräsentativen Kundenbefragung durch den TÜV Saarland, der so die Gesamtzufriedenheit der Nutzer von Lieferando.de anhand einer Vielzahl an einzelnen Kriterien und Marktforschungsdaten überprüfte und uns im Ergebnis mit der Note GUT (2,1) bescheinigt, dass Lieferando.de seinen Kunden eine starke Leistung zu fairen Preisen bietet.

Trusted Shops Bewertungssystem: Gesamtbewertung Sehr gut
  • Kundenservice: Sehr gut
  • Lieferung: Sehr gut
  • Ware: Sehr gut

Das Trusted Shops Bewertungssystem bietet Kunden die Möglichkeit mittels weniger Klicks ihre Zufriedenheit mit einem Dienstleister durch eine Benotung von eins bis fünf Sternen zu Protokoll zu geben. Bewertet und kommentiert werden, können dabei Kundenservice, Ware und Lieferung. Lieferando.de erreicht hier im Gesamtergebnis sowie ebenfalls in allen drei Unterkategorien die beindruckende Gesamtbewertung: SEHR GUT (4,61).

1999 gegründet ist die Trusted Shops GmbH mit über 17.000 zertifizierten Händlern in ganz Europa und über 4 Millionen Käuferbewertungen der Marktführer bei der Zertifizierung von Online-Shops. Trusted Shops stellt zum Schutz sowohl der Verbraucher als auch der Händler sicher, dass nur echte Käuferbewertungen und -kommentare auf dem unabhängigen Zertifizierungsportal berücksichtigt und veröffentlicht werden und ermittelt dann auf Grundlage dieser Kundenmeinungen die Gesamtnote.