Question 1

Какъв баланс имам в моята Lieferando Pay Card?

Accepted Answer

Картата Lieferando Pay е разширение на дигиталния продукт Lieferando Pay, което означава, че имаш същата добавка за картата си, каквато имаш онлайн.

Когато щракнеш върху Lieferando Pay в главното меню, докато си в уебсайта или приложението Lieferando.de, ще видиш преглед на твоите (оставащи) дневни и месечни добавки.

Question 2

Какво представлява виртуалната Lieferando Pay Card?

Accepted Answer

Виртуалната Lieferando Pay Card е виртуален метод на разплащане, който е свързан директно с Вашата Pay добавка и се съхранява на телефона Ви. Добавете я към Вашето приложение за дигитален портфейл (Google или Apple Pay) и я използвайте за безконтактни плащания в магазини – и то без ПИН код, който да трябва да помните! За полезни съвети и насоки, приверете нашето "подробно ръководство".

Question 3

Моята карта Lieferando Pay Card изтича скоро, какво да направя?

Accepted Answer

Ако валидността на Вашата Lieferando Pay Card скоро ще изтече, картата Ви ще бъде подновена автоматично. Ето какво можете да очаквате:

Подновяване на виртуална карта: Ако картата Ви бъде подновена като виртуална карта, ще получите имейл с указания как да започнете да я използвате, след като я свържете с дигитален портфейл.

Подновяване на физическа карта: Ако картата Ви бъде подновена с физическа карта, ще получите новата карта по обичайния начин. ПИН кодът за новата Ви карта ще бъде същият. Ако сте забравили своя ПИН код, можете да влезете в хъба на Lieferando Pay и да използвате функцията „Покажи ПИН“ в раздела за управление на карти.

Ако старата карта с изтичаща валидност е физическа, моля, разрежете на две и я изхвърлете.

Подновяването на картите се управлява от Вашия администратор за Lieferando Pay. Ако имате предпочитания за вида на картата, моля, обърнете се към администратора. За да разберете кой е Вашият администратор, се свържете с отдела по човешки ресурси на работодателя си

Моята карта Lieferando Pay Card изтича скоро, какво да направя?

Ние ще издадем нова карта за Вас, което означава, че ще получите карта в раздела за самообслужване с нова дата на валидност и код за сигурност (cvc). Можете да добавите картата си към дигитален портфейл в раздела за самообслужване. Не се изисква ПИН. Можете да използвате новата си карта веднага.

Искам ф‎изическа карта‎. Какво трябва да направя?

Ако имате конкретна причина, поради която да използвате ф‎изическа карта‎, можете да я заявите от местното лице за връзка от „Човешки ресурси“.

Как мога да добавя моята Lieferando Pay Card в дигиталния ми портфейл?

За да добавите своята Lieferando Pay Card в дигиталния си портфейл (Apple Pay или Google Pay), следвайте тези стъпки:

Виртуална карта: Ако сте използвали виртуална карта, влезте в хъба на Lieferando Pay. Следвайте стъпките в раздел „Показване на данни за картата“, за да видите информацията за своята виртуална карта. Отворете приложението за дигитален портфейл и следвайте стъпките, за да добавите данните за картата Lieferando Pay Card.

Физическа карта: Ако сте получили нова ф‎изическа карта‎, можете да я добавите към своя дигитален портфейл ръчно. Отидете в приложението за дигитален портфейл на устройството Ви, изберете опцията за добавяне на нова карта и следвайте указанията на екрана.

За полезни съвети и насоки, приверете нашето "подробно ръководство".

Question 4

Картата ми беше отхвърлена. Защо трябва да използвам ПИН код?

Accepted Answer

Всички карти имат лимит от 150 евро или еквивалента в местна валута. Всеки път, когато достигнете този лимит, ще трябва да поставите картата в терминала и да въведете своя ПИН код. След това отново ще имате възможност да плащате безконтактно. За полезни съвети и насоки, приверете нашето "подробно ръководство".

Question 5

Картата ми беше отхвърлена в заведение за хранене. Какво мога да направя?

Accepted Answer

Възможно е картата Ви да не е приета във всички заведения за хранене. Но не се тревожете, ние постоянно се стараем да увеличаваме броя на заведенията, които приемат Вашата карта. За полезни съвети и насоки, приверете нашето "подробно ръководство".

Question 6

Свързах моята собствена карта. Защо трансакцията ми беше отхвърлена?

Accepted Answer

Когато свържете собствена карта, Вие задавате максимален дневен лимит за таксуване за Вашата карта, а веднага щом го достигнете, трансакциите по Вашата карта ще бъдат отхвърлени. Ако пожелаете да увеличите или промените този лимит, можете да го направите в раздела „Свържи карта“ във Вашия профил на Lieferando Pay.

Ако Вашият картоиздател е задал минимална стойност за трансакция, ще трябва да се уверите, че Вашата поръчка я надхвърля.