Datenschutzerklärung für Kunden

In dieser Datenschutzerklärung („Erklärung“) wird erläutert, wie die Takeaway.com Group B.V. und ihre Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen („JET“, „wir“, „uns“ oder „unser“) personenbezogene Daten erheben, verwenden, offenlegen, und anderweitig verarbeiten, und sie gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Kund:innen, die eine unserer Plattformen oder eines unserer Produkte nutzen – einschließlich der Webseite für Bestellungen, der App, der Plattform und der Produkte, JETs Plattform, Produkte und Dienste für Unternehmen („JET for Business“) (zusammen die „Dienste“), – um Bestellungen bei einem Restaurantpartner, Lebensmittelgeschäft, Gemischtwarenladen oder einem anderen Geschäftspartner („Partner“) aufzugeben, der über unsere Dienste Produkte oder Dienstleistungen zur Lieferung anbietet.

Wir können deine personenbezogenen Daten nutzen, um Lieferdienste für Bestellungen bereitzustellen, die auf der Webseite, in der App oder auf der Bestellplattform des Partners aufgegeben werden. Unter diesen Umständen verarbeiten wir Daten, die wir von diesem/diesen Partner(n) erhalten haben, in Übereinstimmung mit dieser Erklärung.

Diese Erklärung gilt auch für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aller zugewiesenen Mitarbeiter und Benutzer aller Kunden, die eines unserer Produkte und eine unserer JET for Business-Plattformen nutzen.

Wir bei JET verpflichten uns, die Privatsphäre aller Personen unserer Gemeinschaft zu schützen.

Welche personenbezogenen Daten wir verwenden und aus welchem Grund

Personenbezogene Daten, in dieser Erklärung auch „deine Daten“ genannt, sind alle Informationen oder Sätze von Informationen, über die wir dich direkt oder indirekt persönlich identifizieren können, insbesondere durch Bezugnahme auf eine Kennung, z. B. Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw. Der Begriff umfasst keine Daten, bei denen jegliche Bezugnahme auf deine Identität entfernt wurde (anonyme Daten).

Wann immer du über unsere Dienste mit JET interagierst, erfassen und verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten. JET kann deine personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke verarbeiten:

1. Bestellvorgang

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die du uns zur Verfügung stellst, wenn du deine Bestellung aufgibst. Diese personenbezogenen Daten sind erforderlich, um deine Bestellung auszuführen, deine Bestellung zu bestätigen und deine Bestellung, Zahlung und eine mögliche Rückerstattung zu bewerten. Deine Informationen (z. B. die Artikel, die du deinem Warenkorb hinzufügst) ermöglichen es uns, deine Bestellung zu bearbeiten und dir eine genaue Rechnung zuzusenden. Zudem ermöglichen sie es uns und allen Partnern, bei denen du eine Bestellung aufgibst, dich bei Bedarf zu kontaktieren. Einige Partner auf unserer Plattform nutzen unsere externen Lieferunternehmen, die deine Informationen verwenden können, um dir Statusaktualisierungen zur Lieferung deiner Bestellung zukommen zu lassen. Abhängig von den Umständen können wir uns auf deine Einwilligung oder die Tatsache beziehen, dass die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit dir oder zur Einhaltung von Gesetzen erforderlich ist. Im Rahmen des Bestellprozesses können wir die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

• Name
• Adressdaten
• Kontaktangaben
• Bestellungs- und Transaktionsdaten
• Zahlungsdaten
• Identitäts- und/oder Altersprüfungsdaten

Im Rahmen unserer Dienste verkaufen wir über unsere Partner möglicherweise Produkte, die sensible personenbezogene Daten offenlegen können, wie z. B. gesundheitsbezogene Informationen (Allergien oder Ernährungsanforderungen), Informationen über deine Religion (z. B. um deine religiösen Ernährungsbeschränkungen einzuhalten), Informationen über deinen Gesundheitszustand (z. B. Medikamente, Arzneimittel, medizinische Geräte, medizinische Cremes, Nahrungsergänzungsmittel oder pflanzliche/homöopathische Produkte) oder über deine sexuelle Orientierung. Wir erfassen und verarbeiten diese Daten im Rahmen deiner Bestellung mit deiner Einwilligung.

Wir können auch Produkte oder Dienstleistungen mit Altersbeschränkung anbieten. Zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen nach geltendem Rechten müssen wir für den Verkauf und die Lieferung solcher Produkte möglicherweise Verifizierungsverfahren einsetzen, wie unter anderem zur Verifizierung deines Alters und deiner Identität über automatisierte und biometrische Mittel. Zu diesem Zweck können wir dich um Vorlage eines gültigen, behördlichen Ausweisdokuments bitten und JET ist nicht verpflichtet, seine Dienste auszuführen oder abzuschließen, falls du beim erforderlichen Verifizierungsverfahren nicht kooperieren solltest. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung personenbezogener Daten ist deine Einwilligung, es sei denn, deine Einwilligung ist nach geltendem Recht nicht erforderlich.

2. Bewertungen von Partnern und Fahrer:innen

Nach Ihrer Bestellung wirst du möglicherweise gebeten, eine Bewertung der Partner und/oder Fahrer:innen abzugeben. Abhängig von den Umständen können wir uns auf deine Einwilligung oder die Tatsache beziehen, dass die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit dir oder zur Einhaltung von Gesetzen erforderlich ist.

JET verarbeitet die personenbezogenen Daten, die du bei der Einreichung einer Bewertung angibst. Du kannst deine Einwilligung widerrufen, indem du uns kontaktierst. Wenn du die Bewertung eines Partners und/oder eines Fahrers postest, können wir die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

• Name
• Kontaktangaben
• Bewertung

Wenn deine Bewertung veröffentlicht wird, können die Bewertung und dein Vorname Fahrern, Partnern und/oder der Öffentlichkeit zur Verfügung gestellt werden.

3. Kundendienst und Support

Wenn du unseren Kundendienst kontaktierst, nutzen wir die von dir bereitgestellten personenbezogenen Daten, um deine Frage zu beantworten oder deine Beschwerde zu bearbeiten. Wir können personenbezogene Daten im Rahmen von Anrufaufzeichnungen erfassen, um Kundenservice bereitzustellen; hierzu zählt auch die Untersuchung und Behebung von Benutzerbedenken und die Überwachung und Verbesserung unserer Kundenservice-Antworten und -Prozesse.

Außerdem können wir deine personenbezogenen Daten erheben, wenn du uns eine Mitteilung übermittelst, um auf das Vorhandensein eines Artikels in unseren Diensten hinzuweisen, den du im Sinne der EU-Verordnung 2022/2065 des Europäischen Parlaments und des Rates („Gesetz über digitale Dienste“) oder nach einem sonstigen geltenden Gesetz als „rechtswidrigen Inhalt“ betrachtest; und um dir Zugang zu einem internen System zur Beschwerdebearbeitung zu bieten und/oder um erforderliche Aussetzungs- und Schutzmaßnahmen gegen den Missbrauch unserer Dienste zu ergreifen.

Abhängig von den Umständen können wir uns auf deine Einwilligung oder die Tatsache beziehen, dass die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit dir oder zur Einhaltung von Gesetzen erforderlich ist. Für Zwecke des Kundenservice können wir die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

• Name
• Adressdaten (sofern zutreffend)
• Kontaktangaben
• Bestellungs- und Transaktionsdaten
• Zahlungsdaten (sofern zutreffend)
• Kommentare (sofern zutreffend)
• Inhalt der Korrespondenz zwischen dir und dem Kundenservice
• Alle anderen Inhalte, die für die Befolgung der geltenden Gesetze möglicherweise erforderlich sind

4. Kundenkonten

Wenn du mit unseren Diensten interagierst, erhältst du die Möglichkeit, entweder über unsere Plattformen oder über soziale Anmeldedienste Dritter (z. B. Apple, Google, Facebook Login oder andere Plattformen) ein Konto bei uns zu erstellen, wobei die Datenschutzerklärung des jeweiligen Dritten zusätzlich zu dieser Erklärung ebenfalls für dich gilt. Wenn du kein Konto bei uns einrichten möchtest, bieten wir dir die Möglichkeit, mit einem Gastkonto fortzufahren, um deinen Kauf bei uns abzuschließen. Abhängig von den Umständen können wir uns auf deine Einwilligung oder die Tatsache beziehen, dass die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit dir oder zur Einhaltung von Gesetzen erforderlich ist. Du kannst deine Einwilligung widerrufen und/oder dein Konto löschen lassen, indem du uns kontaktierst. Der Widerruf oder die Löschung deines Kontos können sich negativ auf deine Benutzererfahrung auswirken. Für Zwecke der Kundenkonten können wir die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

• Name
• Adressdaten
• Kontaktangaben
• IP-Adresse
• Informationen über Social-Media-Konten
• Anmeldeinformationen (gilt für Just Eat for Business)

5. Treueprogramme (in den entsprechenden Märkten)

JET verfügt über mehrere Treueprogramme, die dir Angebote und Rabatte bieten. Wenn du eines unserer Treueprogramme nutzt, verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten, um dir die im jeweiligen Treueprogramm festgelegten Rabatte oder Angebote bereitzustellen. Abhängig von den Umständen können wir uns auf deine Einwilligung oder die Tatsache beziehen, dass die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit dir oder zur Einhaltung von Gesetzen erforderlich ist. Eines unserer Treueprogramme ist der Treueshop, in dem du Angebote von externen Partnern in Anspruch nehmen kannst. Einige der Treueshop-Partner benötigen deine personenbezogenen Daten für Versandzwecke. Wir können die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten, die für den Treueshop und den Versand deiner Bestellung genutzt werden:

• Name
• Adressdaten
• Kontaktangaben

6. Kundenforschung

Um sicherzustellen, dass unsere Dienste deinen Präferenzen entsprechen, können deine personenbezogenen Daten für Zwecke wie die Durchführung von Produkt-, Benutzerforschung oder Zufriedenheitsumfragen verwendet werden. Wir senden dir diese Art von Kommunikation nur, wenn du hierzu im Vorfeld deine Einwilligung gegeben hast, es sei denn, diese ist nach geltendem Recht nicht erforderlich. Die Teilnahme an Umfragen zur Kundenzufriedenheit erfolgt vollkommen freiwillig. Wenn du diese Umfragen nicht erhalten möchtest, kannst du sie in den Nachrichten eigenhändig abbestellen. Für Forschungszwecke können wir die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

• Name
• Kontaktangaben
• Bestellungs- und Transaktionsdaten
• Forschungsinput

7. Marketing

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten auch, um dir (personalisierte) Marketingmitteilungen und Benachrichtigungen zur Verwaltung, Unterstützung, Verbesserung und Entwicklung unserer Dienste zuzusenden. Es kann Fälle geben, in denen JET deine personenbezogenen Daten zur Bewerbung von eigenen Angeboten, Produkten und Diensten und solche Dritter verarbeitet. Je nach den Umständen können wir uns, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist, auf ein berechtigtes Interesse (oder gleichwertige Gründe nach dem maßgeblichen Datenschutzrecht) oder deine Einwilligung stützen, um unsere Marketingreichweite und Kommunikationsrelevanz zu optimieren oder zu erweitern. Wann immer du deine Präferenzen in Bezug auf den Erhalt solcher Mitteilungen ändern möchtest, kannst du dich über den Abmeldelink oder die Abmeldemethode in den Nachrichten, in deinen Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit uns abmelden. In Fällen, in denen wir uns auf ein berechtigtes Interesse (oder gleichwertige Gründe nach geltendem Recht) für (personalisierte) Marketing-Aktivitäten stützen, kannst du der betreffenden Verarbeitung widersprechen, indem du uns über unser Datenschutzformular kontaktierst. Für Marketingzwecke können wir die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

• Name
• Adressdaten
• Kontaktangaben
• Bestellungs- und Transaktionsdaten
• Bewertung(en)
• Kampagnendaten
• Geräte-ID
• Cookie- und Technologiedaten

Um deine Benutzererfahrung mit JET zu personalisieren und die Dienste, die wir dir anbieten, zu optimieren, können wir automatisierte Entscheidungsfindung und Profilerstellung für Marketingzwecke nutzen.

8. Cookies und ähnliche Technologien

JET verwendet Cookies oder ähnliche Technologien für funktionale, analytische und Marketingzwecke. Die für diese Tätigkeit verarbeiteten Daten hängen von den von dir festgelegten Präferenzen ab.

Weitere Informationen darüber, wie wir Cookies und/oder ähnliche Technologien verwenden, findest du in unserer Cookie-Erklärung. Du kannst deine Cookie-Einstellungen jederzeit über deine Einstellungen in der Cookie-Erklärung und/oder deine Einstellungen in dem Tool, das du zum Browsen nutzt, ändern. Bitte beachte, dass das Deaktivieren von Cookies möglicherweise verhindert, dass du einige der Dienste und/oder Funktionen der Webseite nutzen kannst oder deine Benutzererfahrung beeinträchtigt.

9. Betrugsprävention

Außerdem verarbeiten wir personenbezogene Daten, um Betrug in und über unsere Dienste zu verhindern. Je nach den Umständen können wir uns auf deine Einwilligung oder die Tatsache beziehen, dass die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit dir, zur Einhaltung von Gesetzen oder für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist (oder Entsprechendes nach den geltenden Datenschutzgesetzen). Zu Zwecken der Betrugsprävention können wir die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

• Name
• Adressdaten
• Bestellungs- und Transaktionsdaten
• Zahlungsdaten
• Geräteinformationen
• IP-Adresse
• Browserinformationen

10. Analyse und Produktverbesserung

JET nutzt deine personenbezogenen Daten, um unsere Webseite und unsere Produkt- und Dienstleistungspalette zu verbessern und um unsere Meldepflichten gegenüber Dritten, zu denen möglicherweise auch Werbetreibende zählen, erfüllen zu können. Je nach den Umständen können wir uns auf deine Einwilligung oder die Tatsache beziehen, dass die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit dir, zur Einhaltung von Gesetzen oder für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist (oder Entsprechendes nach den geltenden Datenschutzgesetzen). Wir bemühen uns darum, dass die Berichte keine Informationen enthalten, die auf dich zurückgeführt werden können.

11. Kampagnen und Wettbewerbe

JET kann in Verbindung mit seinen Diensten bestimmte Kampagnen oder Wettbewerbe starten. Die Teilnahme an JET-Kampagnen oder Wettbewerben erfolgt immer auf freiwilliger Basis. Wir beziehen uns hierbei möglicherweise auf deine Einwilligung, es sei denn, deine Einwilligung ist gemäß geltendem Recht nicht erforderlich. Du kannst deine Einwilligung jederzeit über die in der Kampagne angegebene Methode oder durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen.

Zu Kampagnezwecken können wir die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

• Name
• Kontaktangaben
• Bestell- und Transaktionsdaten (optional)
• Kampagnendaten (optional)

12. JET for Business

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, a) wenn du dein JET for Business-Guthaben nutzt, um eine Bestellung zu bezahlen, die du über unsere Dienste aufgegeben hast, b) wenn du Produkte und Dienste von JET for Business nutzt oder mit diesen interagierst, c) um die JET for Business-Karte auszustellen und zu versenden und/oder d) um dir dein digitales Guthaben bereitzustellen. Abhängig von den Umständen können wir uns auf deine Einwilligung oder die Tatsache beziehen, dass die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit dir oder zur Einhaltung von Gesetzen erforderlich ist. In Zusammenhang mit JET for Business können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• Name
• Adressdaten
• Beschäftigungsdaten (Stellenfunktion, Abteilung, Vertragsstunden)
• Kontaktangaben
• Guthaben-Daten
• Bestellungs- und Transaktionsdaten
• Informationen der JET for Business-Karte
• Zahlungsdaten

Die JET for Business Card wird in Partnerschaft mit dem Kartenaussteller und Kartentransaktionsdienstleister Adyen bereitgestellt, der sich auch als unabhängiger Verantwortlicher qualifiziert. Die Verarbeitung einiger der oben genannten personenbezogenen Daten durch Adyen fällt unter die Datenschutzerklärung von Adyen, die hier eingesehen werden kann Datenschutzerklärung von Adyen, und wir empfehlen dir, diese Datenschutzerklärung zu lesen, da sie zusätzlich zu dieser Erklärung gilt.

Zusätzliche Zwecke

Wir werden deine personenbezogenen Daten ausschließlich für die oben beschriebenen Zwecke nutzen. Wenn wir Daten für einen anderen Zweck nutzen möchten, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um dich entsprechend der Bedeutung der von uns vorgenommenen Änderungen zu informieren. Abhängig von den Umständen können wir uns auf deine Einwilligung oder die Tatsache beziehen, dass die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit dir oder zur Einhaltung von Gesetzen erforderlich ist.

Wie wir deine personenbezogenen Daten erheben

Wir erfassen, verarbeiten und speichern deine personenbezogenen Daten sowie personenbezogene Daten über die Geräte, die du nutzt, um zu JET-Plattformen zu navigieren (z. B. deinen Computer, dein Mobiltelefon oder andere Mittel), die du uns bei einer Bestellung, der Erstellung eines Kontos oder anderweitig durch Kontaktaufnahme mit uns zur Verfügung stellst.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die du freiwillig zur Verfügung stellst, die wir automatisch erfassen und die wir für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke von externen Quellen erhalten.

• Personenbezogene Daten, die du freiwillig bereitstellst: Wir können personenbezogene Daten von dir erhalten, wenn du deine Bestellung aufgibst, ein Konto bei uns erstellst oder in Zusammenhang mit unseren Diensten deine Marketingpräferenzen oder Kundenbewertungen bereitstellst.
• Personenbezogene Daten, die wir automatisch erfassen: Mit deiner vorherigen Einwilligung oder wenn dies nach geltendem Recht zulässig ist, können wir automatisch technische Daten über deine Geräte, Browseraktivitäten und Muster erfassen, während du auf unseren Plattformen browst. Wir nutzen diese personenbezogenen Daten mithilfe von Cookies, Serverprotokollen und anderen, ähnlichen Technologien. Weitere Informationen zu unserer Cookie-Erklärung findest du weiter oben (Cookies und ähnliche Technologien).

Wir können dir gestatten, Social-Media-Webseiten für die Erstellung deines Kontos zu nutzen, oder dein Konto mit der entsprechenden Social-Media-Webseite zu verknüpfen. Diese Social-Media-Webseiten können uns einen automatischen Zugriff auf bestimmte personenbezogene Daten ermöglichen, die sie über dich gespeichert haben (z. B. von dir angesehene Inhalte, von dir gemochte Inhalte und Informationen zu den Werbeanzeigen, die dir angezeigt wurden oder die du möglicherweise angeklickt hast). Wenn wir solche Informationen erhalten, können wir diese Informationen nutzen, um deine Erfahrung mit uns entsprechend deiner Marketingpräferenzen weiter zu personalisieren.

• Personenbezogene Daten, die wir von externen Quellen erhalten: Wir können personenbezogene Daten von externen Quellen erhalten, darunter Werbenetzwerke und Social-Media-Plattformen, oder technische Zahlungs- und Lieferdienstanbieter, die sich außerhalb der EU befinden können, um beispielsweise die Beschaffung unserer Dienste zu unterstützen, die Leistung von Marketingkampagnen für unsere Dienste zu messen und deine Präferenzen besser zu verstehen, damit wir unsere Marketingkampagnen und Dienste entsprechend anpassen können. In Fällen, in denen wir derartige personenbezogenen Daten erhalten können, haben wir im Vorfeld überprüft, ob diese Dritten entweder über deine Einwilligung zur Verarbeitung der Informationen verfügen oder es anderweitig gesetzlich zulässig oder verpflichtend ist, deine personenbezogenen Daten an uns weiterzugeben.

Alter

Unsere Dienste sind nicht für Personen bestimmt, die nach den geltenden lokalen Gesetzen als minderjährig definiert sind, noch beabsichtigen wir, personenbezogene Daten von Besuchern zu erfassen, die das gesetzliche Mindestalter noch nicht erreicht haben. Wir sind jedoch nicht in der Lage, das Alter der Besucher zu überprüfen. Daher raten wir Eltern und/oder Erziehungsberechtigten, die Online-Aktivitäten ihrer Kinder zu überwachen, um zu verhindern, dass ihre personenbezogenen Daten ohne die Einwilligung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten erhoben werden. Wenn du der Meinung bist, dass wir ohne Einwilligung personenbezogene Daten eines Minderjährigen erhoben haben, kontaktiere uns bitte mithilfe unseres Datenschutzformulars.

Wir werden uns bemühen, angemessene und verhältnismäßige Maßnahmen zu ergreifen, um ein hohes Maß an Datenschutz, Sicherheit und Schutz von Minderjährigen auf unseren Plattformen in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zu gewährleisten.

Nutzung automatisierter Entscheidungsfindungs- und algorithmischer Tools

Wir können automatisierte Entscheidungsfindungs- und algorithmische Tools zur Erfüllung unseres Vertrags mit dir, zur Erfüllung unserer Verpflichtungen oder zur Verbesserung unserer Plattformen und Dienste verwenden. Zum Beispiel:

• JET verwendet automatisierte Entscheidungsfindung bei der Verarbeitung deiner Adressdaten und/oder Standortdaten, um verfügbare Partner in deiner Region auszuwählen und Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und andere Straftaten zu vermeiden.
• JET verwendet algorithmische Tools für personalisierte Inhalte (Profiling), Empfehlungen und intelligente Chat-Funktionen, um unsere Dienste und deine Benutzererfahrung zu verbessern, unsere Plattformen zu schützen und die allgemeine Optimierung unserer Dienste zu unterstützen.

Du wirst keinen Entscheidungen unterliegen, die ausschließlich auf Grundlage automatisierter Entscheidungen getroffen werden und erhebliche Auswirkungen auf dich haben, es sei denn, wir verfügen hierfür über eine rechtmäßige Grundlage und haben dich entsprechend informiert. Wenn du dieser Art der Verarbeitung widersprechen und deine Rechte ausüben möchtest, kannst du uns über unser Datenschutzformular kontaktieren. Daraufhin werden wir die Situation neu bewerten und/oder dir weitere Informationen darüber bereitstellen, warum und wie eine solche automatisierte Entscheidung getroffen wurde.

Fristen für die Aufbewahrung deiner Daten

JET muss als global tätiges Unternehmen verschiedene lokale Anforderungen an die Datenspeicherung berücksichtigen. Wir bewahren deine personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie dies zur Erfüllung der Zwecke, für die wir sie erhoben haben – einschließlich der Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher und buchhalterischer Pflichten oder Berichtspflichten –, erforderlich ist. Zur Bestimmung der angemessenen Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten berücksichtigen wir die folgenden Kriterien:

(i) den Zeitraum, der erforderlich ist, um dem jeweiligen Geschäftszweck zu dienen;

(ii) soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um eine geltende gesetzliche Anforderung zu erfüllen; oder

(iii) soweit dies angesichts einer geltenden Verjährungsfrist ratsam ist.

Für den Fall, dass die Daten bezüglich der Aufbewahrungsfristen unter mehrere Kategorien fallen, hat die Kategorie mit der längeren Aufbewahrungsfrist ungeachtet anderer Anforderungen (wie Zugriff, Sicherheit usw.) Vorrang.

Unter bestimmten Umständen können wir deine personenbezogenen Daten anonymisieren, sodass sie nicht mehr mit dir in Verbindung gebracht werden können. In diesem Fall dürfen wir diese Informationen auch ohne weitere Benachrichtigung an dich nutzen. Wenn du Fragen darüber hast, wie wir deine personenbezogenen Daten aufbewahren, kannst du uns über unser Datenschutzformular kontaktieren.

Weitergabe deiner personenbezogenen Daten an Partner

Wenn du unsere Bestelldienste nutzt, kann JET deine personenbezogenen Daten (Bestellung, Name, Adresse oder Kontaktdaten) an den von dir ausgewählten Partner weitergeben, damit der Partner deine Bestellung ausliefern und gegebenenfalls Dienstleistungen erbringen kann, z. B. um eine Beschwerde von dir zu bearbeiten. Partner können deine personenbezogenen Daten verarbeiten, um dich zu kontaktieren, wenn dies zur Erfüllung des Vertrags mit dir erforderlich ist.

Du bist direkter Kunde des Partners und der Partner trägt daher seine eigene Verantwortung für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten und hat diesbezüglich seine eigenen Pflichten. Bei Fragen dazu, wie der Partner deine Daten handhabt, empfehlen wir dir, dich direkt an den Partner zu wenden.

Weitergabe deiner personenbezogenen Daten im Rahmen von JET for Business

Wenn du dein JET for Business-Guthaben nutzt, um für eine Bestellung zu bezahlen, die du über unsere Dienste oder mithilfe der JET for Business-Karte aufgegeben hast, gibt JET zur Erfüllung unseres Vertrags mit dieser Person personenbezogene Daten (wie E-Mail-Adresse und Daten über deine Bestellung und dein Guthaben) an die Person weiter, die dir das Guthaben gewährt (möglicherweise dein Arbeitgeber, Geschäftspartner usw.). Bitte beachte, dass die Person, die dir das Guthaben gewährt, ihre eigene Verantwortung und Verpflichtung in Bezug auf die Verarbeitung und den Schutz deiner personenbezogenen Daten hat. Wenn du Fragen dazu hast, wie deine personenbezogenen Daten von dieser Unternehmenseinheit verwendet werden, wende dich bitte direkt an sie. Die Person, die dir das Guthaben gewährt, gibt auch personenbezogene Daten an uns weiter, damit wir und die Anbieter der JET for Business-Karte Dienste erbringen können. 

Weitergabe deiner personenbezogenen Daten an andere

JET kann im Rahmen der in dieser Erklärung beschriebenen Verarbeitung und/oder um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, mit anderen Unternehmen innerhalb der JET-Gruppe sowie sonstigen Dritten zusammenarbeiten.

Diese Konzerngesellschaften und Dritte verarbeiten deine personenbezogenen Daten im Auftrag von uns als Auftragsverarbeiter oder als autonome Verantwortliche (oder in einer Position, wie sie nach geltendem Datenschutzrecht definiert oder bezeichnet wird, einschließlich Konzepten als gleichwertige für den Verantwortlichen oder Auftragsverarbeiter) und haben für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke Zugriff auf deine personenbezogenen Daten. Wir verlangen von Konzernunternehmen und Dritten, dass sie deine personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den in dieser Erklärung dargelegten Standards schützen, und wir ergreifen gemäß dem geltenden Datenschutzgesetz angemessene Maßnahmen, um das gleiche Maß an Schutz und Vertraulichkeit zu gewährleisten.

Darüber hinaus können wir deine Daten an andere externe Verantwortliche weitergeben, wenn dies nach anwendbarem Recht oder anwendbaren Regelungen (einschließlich einer gerichtlichen Anordnung oder Anfrage einer gesetzlichen Behörde) angemessen oder erforderlich ist oder wenn wir der Ansicht sind, dass eine Offenlegung notwendig ist, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, um gesetzliche Rechte auszuüben, zu begründen oder zu verteidigen oder um die grundlegenden Interessen einer Person zu schützen. Zu diesen externen Verantwortlichen können Strafverfolgungsbehörden gehören.

Wir können deine personenbezogenen Daten in Zusammenhang mit einem Verkauf oder einer Übertragung unserer Vermögenswerte auch an Unternehmen oder potenzielle Käufer aller oder im Wesentlichen aller dieser Vermögenswerte offenlegen.

Deine personenbezogenen Daten werden gegebenenfalls an die folgenden Parteien weitergegeben:

• Verbundene Unternehmen, Tochtergesellschaften und/oder Konzerngesellschaften von JET
• Softwareanbieter, wie Anbieter in den Bereichen Software, Hosting, App-Support, Lieferung, Logistik, Informationssicherheit usw.
• Dritte, die verschiedene Aktivitäten zur Förderung, Vermarktung oder Unterstützung unserer Dienste ausführen. Dazu zählen Social-Media-Plattformen, Offshore-Kundenservice, Marketingdienstleister, eCRM-Partner, die unsere Marketing-E-Mails und Push-Benachrichtigungen verwalten, Partner, die dir SMS senden, wenn deine Bestellung unterwegs ist, und Lieferunternehmen, die deine Bestellung an dich liefern.
• Umsetzungspartner
• Händler, Zahlungs- und Kartendienstleister wie Adyen (Bitte beachte die Datenschutzerklärung hier) und Marketingdienstleister
• Kundenzufriedenheitsumfragefirmen und/oder Marktforschungsunternehmen
• Treueshop-Partner
• Berater für verschiedene Fachgebiete
• Strafverfolgungs-, Regierungs- oder Aufsichtsbehörden (einschließlich Versicherungsgesellschaften, Visa- und Steuerbehörden)
• Potenzielle Käufer
• Jede andere Drittpartei, vorausgesetzt, du erteilst deine Einwilligung zur Offenlegung

Webseiten Dritter

Unsere Webseite kann Links zu Webseiten Dritter enthalten. Bitte beachte beim Zugriff auf solche Webseiten Dritter, dass jede dieser Webseiten über eine eigene Datenschutzerklärung verfügt. Obwohl JET bei der Auswahl von Webseiten, auf die verlinkt werden soll, große Sorgfalt walten lässt, können wir keine Verantwortung für die Art und Weise übernehmen, wie sie mit deinen personenbezogenen Daten umgehen.

Informationen zur Übermittlung deiner Daten

JET ist weltweit tätig und verarbeitet personenbezogene Daten weltweit. Dies kann die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten in Ländern, einschließlich der Vereinigten Staaten, deren Datenschutzgesetze von denen in deinem Wohnsitzland abweichen können, zur Folge haben.

Wenn du dich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), der Schweiz, Israel, Australien und im Vereinigten Königreich befindest, beachte bitte, dass wir deine personenbezogenen Daten außerhalb der genannten Länder verarbeiten und/oder übertragen können. Dies kann die Übertragung personenbezogener Daten in andere Rechtsordnungen oder den Zugriff aus anderen Rechtsordnungen umfassen, einschließlich Rechtsordnungen, die möglicherweise nicht das gleiche Schutzniveau bieten wie deine lokalen und/oder Datenschutzgesetze („nicht geeignetes Land“). Die Liste der geeigneten Länder, wie dies von der Europäischen Kommission festgelegt wurde, findest du hier.

Wenn wir personenbezogene Daten in Länder außerhalb der hier aufgeführten Länder übermitteln, halten wir uns an die geltenden und geeigneten Garantien und Übermittlungsmechanismen, um eine sichere Übermittlung deiner personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Wir bieten angemessenen und geeigneten Schutz für die Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der oben genannten Länder durch eine Reihe von Vereinbarungen mit unseren Dienstleistern, die auf Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission erlassen wurden (und ihren genehmigten Entsprechungen für das Vereinigte Königreich und die Schweiz), und dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-U.S. Data Privacy Framework, „EU-U.S. DPF“), der UK-Erweiterung des EU-U.S. DPF und dem Schweizer-US-Datenschutzrahmen („Schweizer-US DPF“), der vom US-Handelsministerium bestimmt wurde, beruhen. Du kannst eine Kopie der für die Übermittlung deiner personenbezogenen Daten geltenden Vertragsklauseln anfordern, je nachdem, in welches Land deine personenbezogenen Daten übermittelt werden.

Zusätzlich zu geeigneten vertraglichen Garantien ergreifen wir folgende organisatorische und technische Maßnahmen zum Schutz deiner personenbezogenen Daten während der Übermittlung außerhalb der oben genannten Länder, wie unter anderem:

• Sicherung personenbezogener Daten während der Übertragung, einschließlich durch Verschlüsselung und im Ruhezustand;
• vorgeschriebene Schulungen zum Datenschutz und zur Datensicherheit bei JET;
• Umsetzung interner Richtlinien und Verfahren zur Beschränkung des Zugriffs und der Nutzung personenbezogener Daten von Kund:innen und
• Beschränkung des unbefugten Zugriffs auf deine personenbezogenen Daten, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder du hast dem Zugriff zugestimmt.

Du kannst uns über unser Datenschutzformular oder unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, wenn du weitere Informationen zu grenzüberschreitenden Datenübermittlungen benötigst oder Kopien der geltenden vertraglichen Garantien anfordern möchtest.

Deine Datenschutzrechte

Wie du deine Datenschutzrechte ausüben kannst oder Beschwerden einlegen kannst

Wenn du Fragen zu deinen Datenschutzrechten hast oder die oben genannten Rechte ausüben möchtest, kannst du uns über unser Datenschutzformular oder unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Wir werden unser Bestes tun, um deine Anfrage rechtzeitig und kostenlos zu bearbeiten, es sei denn, dies würde einen übermäßigen und unverhältnismäßigen Aufwand erfordern. In bestimmten Fällen können wir dich bitten, deine Identität nachzuweisen, bevor wir auf deine Anfrage reagieren können.

Bei Anfragen zur Verarbeitung oder Weitergabe personenbezogener Daten im Zusammenhang mit JET for Business wende dich bitte an den Arbeitgeber, der dir das Guthaben bei JET for Business gewährt (das kann dein Arbeitgeber, Geschäftspartner usw. sein). Dies ist erforderlich, da JET und die Person, die dir das Guthaben gewährt, eine separate Verantwortung für die Verarbeitung und den Schutz deiner personenbezogenen Daten haben.

Wir informieren dich darüber, dass du in Bezug auf personenbezogenen Daten deine in geltenden Datenschutzgesetzen vorgesehenen Rechte gemäß diesen Gesetzen ausüben kannst. Diese Rechte können Folgendes umfassen:

Recht auf Auskunft

Du hast das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen und über diese informiert zu werden. Du kannst eine Kopie deiner personenbezogenen Daten verlangen, indem du uns kontaktierst.

Recht auf Widerruf der Einwilligung

Falls die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kannst du deine Einwilligung jederzeit kostenlos widerrufen. Der Widerruf einer Einwilligung kann zu weniger Möglichkeiten zur Nutzung unserer Dienste führen. Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung aufgrund der Einwilligung vor ihrem Widerruf.

Recht auf Berichtigung

Du hast das Recht, falsche oder unvollständige personenbezogene Daten, die wir über dich gespeichert haben, berichtigen oder vervollständigen zu lassen, indem du uns kontaktierst. Du kannst einige deiner personenbezogenen Daten über dein Kundenkonto berichtigen oder aktualisieren.

Recht auf Löschung

Du kannst uns auch bitten, deine personenbezogenen Daten aus unseren Systemen zu löschen. Wir werden einer solchen Anfrage nachkommen, es sei denn, wir haben eine andere Rechtsgrundlage, um die Daten nach geltendem Recht nicht zu löschen.

Widerspruchsrecht

Du hast möglicherweise das Recht, einer bestimmten Verwendung deiner personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn diese Daten für andere Zwecke verarbeitet werden, als dies für die in dieser Erklärung vorgesehenen Zwecke oder zur Einhaltung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist. Wenn du der weiteren Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten widersprichst, kann dies zu weniger Möglichkeiten zur Nutzung unserer Dienste führen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Du kannst von uns verlangen, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten eingeschränkt wird, z. B. wenn deine Anträge auf Löschung, Berichtigung oder Widerspruch anhängig sind und/oder wenn wir keine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung deiner Daten haben. Dies kann jedoch zu weniger Möglichkeiten zur Nutzung unserer Dienste führen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Du hast das Recht, deine personenbezogenen Daten, die gemäß dieser Erklärung verarbeitet werden, in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten, damit du diese Daten in einer eigenen Datenbank oder derjenigen eines Dritten speichern kannst.

Recht auf Einreichen einer Beschwerde

Du hast das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten deine Rechte verletzt.

Sicherheit

JET nimmt den Schutz personenbezogener Daten ernst und daher ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um deine personenbezogenen Daten vor Missbrauch, Verlust, unbefugtem Zugriff, unerwünschter Offenlegung und unbefugter Veränderung zu schützen. 

Bei JET beschränken wir den Zugriff auf deine Daten so weit wie möglich und gewähren unseren Mitarbeiter:innen nur Zugriff auf deine Daten, wenn sie diese kennen müssen.

Wenn du der Meinung bist, dass deine personenbezogenen Daten nicht angemessen geschützt sind oder Hinweise auf Missbrauch vorliegen, kontaktiere uns bitte mithilfe des Datenschutzformulars

Kontakt

Soweit nichts anderes angegeben wird, ist die Takeaway.com Group B.V. der Verantwortliche für deine personenbezogenen Daten.

Wenn du uns kontaktieren musst, um Anfragen zu stellen, oder wenn du Fragen und Bedenken zu dieser Erklärung und/oder unseren Datenschutzpraktiken und Verarbeitungsaktivitäten hast, kontaktiere uns bitte über unser Datenschutzformular.

Für Just Eat for Business (City Pantry Ltd.) hier

Für Menulog Pty Ltd. kontaktiere uns bitte hier

Für Just Eat UK kontaktiere uns bitte hier

Für Takeaway.com Group B.V. hier

Just Eat Takeaway.com Datenschutzbeauftragter – Takeaway.com Group B.V.

Piet Heinkade 61

1019 DK Amsterdam

Niederlande

Aktualisierungen dieser ErklärungWir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit als Reaktion auf sich ändernde rechtliche, technische oder geschäftliche Entwicklungen aktualisieren. Wenn wir unsere Erklärung aktualisieren, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um dich entsprechend der Bedeutung der von uns vorgenommenen Änderungen zu informieren. Soweit dies nach geltendem Datenschutzrecht erforderlich ist, werden wir deine Einwilligung zu wesentlichen Änderungen dieser Erklärung einholen.

Zur Klarstellung sei angemerkt, dass die Verwendung des Begriffs „Partner“ oder eines ähnlichen Ausdrucks in dieser Erklärung keine Partnerschaft, Arbeitgeber-Arbeitnehmer- oder Agenturbeziehung irgendeiner Art zwischen der genannten Partei und JET impliziert oder begründet.

Wir empfehlen dir, diese Erklärung regelmäßig im Hinblick auf die neuesten Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken zu überprüfen.

Falls wir über landessprachliche Versionen dieser Erklärung verfügen, gilt: Im Falle von Widersprüchen oder Unstimmigkeiten zwischen den verschiedenen Sprachversionen dieser Erklärung hat die englische Version Vorrang.

Diese Erklärung wurde zuletzt am 22/07/2024 aktualisiert.