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Datenschutzerklärung für Kund:innen

Sofern wir dich nicht anderweitig informieren, erläutert diese Datenschutzerklärung („Erklärung“), wie Takeaway.com Group B.V. als Datenverantwortlicher („JET“, „wir“, „uns“ oder „unser“) personenbezogene Daten erhebt, verwendet, weitergibt und anderweitig verarbeitet, und sie gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Kund:innen, die eine unserer Plattformen oder eines unserer Produkte nutzen – einschließlich dieser Webseite für Bestellungen, dieser App, dieser Plattform und Produkte, JETs Plattform, Produkte und Dienste für Unternehmen („JET for Business“) (zusammen die „Dienste“), – um Bestellungen bei einem Restaurantpartner, Lebensmittelgeschäft, Gemischtwarenladen oder einem anderen Geschäftspartner („Partner“) aufzugeben, der über unsere Dienste Produkte oder Dienstleistungen zur Lieferung anbietet.

Wir können deine personenbezogenen Daten nutzen, um Lieferdienste für Bestellungen bereitzustellen, die auf der Webseite, in der App oder auf der Bestellplattform des Partners aufgegeben werden. Unter diesen Umständen verarbeiten wir personenbezogene Daten, die wir von diesem/diesen Partner(n) erhalten haben, in Übereinstimmung mit dieser Erklärung.

Diese Erklärung gilt auch für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aller zugewiesenen Mitarbeiter und Benutzer aller Kund:innen, die eines unserer Produkte und eine unserer JET for Business-Plattformen nutzen.

Wir bei JET verpflichten uns, die Privatsphäre aller Personen unserer Gemeinschaft zu schützen. Wenn du Fragen darüber hast, wie wir deine personenbezogenen Daten aufbewahren, kannst du uns über unser Datenschutzformular kontaktieren.

Welche personenbezogenen Daten verwenden wir und aus welchem Grund

Personenbezogene Daten, in dieser Erklärung auch als „deine Daten“ bezeichnet, sind alle Informationen oder Sets von Informationen, über die wir dich direkt oder indirekt persönlich identifizieren können, insbesondere durch Bezugnahme auf eine Kennung, z. B. Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse usw. Der Begriff umfasst keine Daten, bei denen jegliche Bezugnahme auf deine Identität entfernt wurde (anonyme Daten).

Wann immer du über unsere Dienste mit JET interagierst, erfassen und verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten. JET kann deine personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke verarbeiten:

1. Bestellvorgang

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die du uns zur Verfügung stellst, wenn du deine Bestellung aufgibst. Diese personenbezogenen Daten sind erforderlich, um deine Bestellung auszuführen, deine Bestellung zu bestätigen und deine Bestellung, Zahlung und eine mögliche Rückerstattung zu bewerten. Deine Informationen (z. B. die Artikel, die du deinem Warenkorb hinzufügst) ermöglichen es uns, deine Bestellung zu bearbeiten und dir eine genaue Rechnung zuzusenden. Zudem ermöglichen sie es uns und allen Partnern, bei denen du eine Bestellung aufgibst, dich bei Bedarf zu kontaktieren. Einige Partner auf unserer Plattform nutzen unsere externen Lieferunternehmen, die deine Informationen verwenden können, um dir Statusaktualisierungen zur Lieferung deiner Bestellung zukommen zu lassen. Abhängig von den Umständen können wir uns auf deine Einwilligung oder die Tatsache beziehen, dass die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit dir oder zur Einhaltung von Gesetzen erforderlich ist. Im Rahmen des Bestellprozesses können wir die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

  • Name
  • Adressdaten
  • Kontaktangaben
  • Bestellungs- und Transaktionsdaten
  • Zahlungsdaten
  • Identitäts- und/oder Altersprüfungsdaten

Im Rahmen unserer Dienste verkaufen wir über unsere Partner möglicherweise Produkte, die sensible personenbezogene Daten offenlegen können, wie z. B. gesundheitsbezogene Informationen (Allergien oder Ernährungsanforderungen), Informationen über deine Religion (z. B. um deine religiösen Ernährungsbeschränkungen einzuhalten), Informationen über deinen Gesundheitszustand (z. B. Medikamente, Arzneimittel, medizinische Geräte, medizinische Cremes, Nahrungsergänzungsmittel oder pflanzliche/homöopathische Produkte) oder über deine sexuelle Orientierung. Wir erfassen und verarbeiten diese Daten im Rahmen deiner Bestellung mit deiner Einwilligung.

Wir können auch Produkte oder Dienstleistungen mit Altersbeschränkung anbieten. Zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen nach geltenden Rechten müssen wir für den Verkauf und die Lieferung solcher Produkte möglicherweise Verifizierungsverfahren einsetzen, wie unter anderem zur Verifizierung deines Alters und deiner Identität über automatisierte und biometrische Mittel. Zu diesem Zweck können wir dich um Vorlage eines gültigen, staatlich ausgestellten Ausweisdokuments bitten. Bitte beachte, dass JET, falls du dich weigerst, ein Ausweisdokument zu übermitteln, nicht verpflichtet ist, dir die Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung personenbezogener Daten ist deine Einwilligung, es sei denn, deine Einwilligung ist nach geltendem Recht nicht erforderlich.

2. Bewertungen von Partnern und Fahrer:innen

Wenn dies nach geltendem Recht zulässig und/oder erforderlich ist oder wenn wir deine Einwilligung haben, können wir dich nach deiner Bestellung bitten, eine Rezension über Partner und/oder Kuriere abzugeben.

JET verarbeitet die personenbezogenen Daten, die du bei der Einreichung einer Bewertung angibst. Du kannst deine Einwilligung widerrufen, indem du uns kontaktierst. Wenn du die Bewertung eines Partners und/oder eines/einer Fahrer:in postest, können wir die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

  • Name
  • Kontaktangaben
  • Bewertung

Wenn deine Bewertung veröffentlicht wird, können die Bewertung und dein Vorname Fahrer:innen, Partnern und/oder der Öffentlichkeit zur Verfügung gestellt werden.

3. Kundendienst und Support

Wenn du unseren Kundendienst kontaktierst, nutzen wir die von dir bereitgestellten personenbezogenen Daten, um deine Frage zu beantworten oder deine Beschwerde zu bearbeiten. Wir können personenbezogene Daten im Rahmen von Anrufaufzeichnungen erfassen, um Kundenservice bereitzustellen; hierzu zählt auch die Untersuchung und Behebung von Benutzerbedenken und die Überwachung und Verbesserung unserer Kundenservice-Antworten und -Prozesse.

Außerdem können wir deine personenbezogenen Daten erheben, wenn du uns eine Mitteilung übermittelst, um auf das Vorhandensein eines Artikels in unseren Diensten hinzuweisen, den du im Sinne der EU-Verordnung 2022/2065 des Europäischen Parlaments und des Rates („Gesetz über digitale Dienste“) oder nach der Definition eines sonstigen geltenden Gesetzes als „rechtswidrigen Inhalt“ betrachtest; und um dir Zugang zu einem internen System zur Beschwerdebearbeitung zu bieten und/oder um erforderliche Aussetzungs- und Schutzmaßnahmen gegen den Missbrauch unserer Dienste zu ergreifen.

Abhängig von den Umständen können wir uns auf deine Einwilligung oder die Tatsache beziehen, dass die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit dir oder zur Einhaltung von Gesetzen erforderlich ist. Für Zwecke des Kundenservice können wir die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

  • Name
  • Adressdaten (sofern zutreffend)
  • Kontaktangaben
  • Bestellungs- und Transaktionsdaten
  • Zahlungsdaten (sofern zutreffend)
  • Kommentare (sofern zutreffend)
  • Inhalt der Korrespondenz zwischen dir und dem Kundenservice
  • Alle anderen Inhalte, die für die Befolgung der geltenden Gesetze möglicherweise erforderlich sind

4. Kundenkonten

Wenn du mit unseren Diensten interagierst, erhältst du die Möglichkeit, entweder über unsere Plattformen oder über soziale Anmeldedienste Dritter (z. B. Apple, Google, Facebook Login oder andere Plattformen) ein Konto bei uns zu erstellen, wobei die Datenschutzerklärung des jeweiligen Dritten zusätzlich zu dieser Erklärung ebenfalls für dich gilt. Wenn du kein Konto bei uns einrichten möchtest, bieten wir dir die Möglichkeit, mit einem Gastkonto fortzufahren, um deinen Kauf bei uns abzuschließen. Abhängig von den Umständen können wir uns auf deine Einwilligung oder die Tatsache beziehen, dass die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit dir oder zur Einhaltung von Gesetzen erforderlich ist. Du kannst deine Einwilligung widerrufen und/oder dein Konto löschen lassen, indem du uns kontaktierst. Der Widerruf oder die Löschung deines Kontos können sich negativ auf deine Benutzererfahrung auswirken. Für Zwecke der Kundenkonten können wir die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

  • Name
  • Adressdaten
  • Kontaktangaben
  • IP-Adresse
  • Informationen über Social-Media-Konten
  • Anmeldeinformationen (gilt für Just Eat for Business)

5. Treueprogramme (in den entsprechenden Märkten)

JET verfügt über mehrere Treueprogramme, die dir Angebote und Rabatte bieten. Wenn du eines unserer Treueprogramme nutzt, verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten, um dir die im jeweiligen Treueprogramm festgelegten Rabatte oder Angebote bereitzustellen. Abhängig von den Umständen können wir uns auf deine Einwilligung oder die Tatsache beziehen, dass die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit dir oder zur Einhaltung von Gesetzen erforderlich ist. Eines unserer Treueprogramme ist der Treueshop, in dem du Angebote von externen Partnern in Anspruch nehmen kannst. Einige der Treueshop-Partner benötigen deine personenbezogenen Daten für Versandzwecke. Wir können die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten, die für den Treueshop und den Versand deiner Bestellung genutzt werden:

  • Name
  • Adressdaten
  • Kontaktangaben

6. Kundenforschung

Um sicherzustellen, dass unsere Dienste deinen Präferenzen entsprechen, können deine personenbezogenen Daten für Zwecke wie die Durchführung von Produkt-, Benutzerforschung oder Zufriedenheitsumfragen verwendet werden. Wir senden dir diese Art von Nachrichten nur auf der Grundlage einer spezifischen und anwendbaren Rechtsgrundlage, d. h. entweder deiner Einwilligung oder unseres berechtigten Interesses. Wenn die Rechtsgrundlage der Einwilligung angewendet wird, holen wir immer deine vorherige Einwilligung ein. Du kannst deine Einwilligung für Produkt-, Nutzerforschungs- oder Zufriedenheitsumfragen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem du uns unter den unten aufgeführten Kontaktdaten kontaktierst oder dich direkt in den Nachrichten von ihnen abmeldest. Die Teilnahme an Umfragen zur Kundenzufriedenheit erfolgt vollkommen freiwillig.

Bitte beachte, dass wir in einigen Fällen deine personenbezogenen Daten für diese Zwecke auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen verarbeiten. Dies geschieht auf der Grundlage unseres berechtigten Geschäftsinteresses im Rahmen der Erfassung von Informationen über die Erfahrungen der Kund:innen mit unseren Produkten und Dienstleistungen, um bestimmte Interessensgebiete und Wünsche zu ermitteln, mit dem übergeordneten Ziel, unsere Produkte und Dienstleistungen so zu entwickeln und anzubieten, dass sie den Bedürfnissen der Kund:innen entsprechen. Du hast das Recht, der Datenverarbeitung in unserem berechtigten Interesse zu widersprechen, indem du dich unter den unten angegebenen Kontaktdaten an uns wendest. Du kannst dieser Verarbeitung widersprechen, indem du uns über dieses Formular kontaktierst.

Zu diesen Zwecken können wir die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

  • Name
  • Kontaktangaben
  • Bestellungs- und Transaktionsdaten
  • Forschungsinput

7. Marketing

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten, um dir (personalisierte) Marketingmitteilungen und Benachrichtigungen zur Verwaltung, Unterstützung, Verbesserung und Entwicklung unserer Dienste zuzusenden. Es kann vorkommen, dass JET deine personenbezogenen Daten verarbeitet, um Werbeaktionen für Produkte und Dienstleistungen von JET durchzuführen, dein Einkaufserlebnis zu personalisieren und dir maßgeschneiderte Werbung zu zeigen. Wir stützen uns auf deine Einwilligung, es sei denn, deine Einwilligung ist nach geltendem Recht nicht erforderlich. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn du zu unseren Kund:innen gehörst und wegen ähnlicher Produkte und Dienstleistungen kontaktiert wirst.

Wann immer du deine Präferenzen in Bezug auf den Erhalt solcher Mitteilungen ändern möchtest, kannst du dich über den Abmeldelink oder die Abmeldemethode in den Nachrichten, in deinen Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit uns abmelden (siehe „Deine Datenschutzrechte“). Wir können uns auf unser berechtigtes Interesse (oder ein gleichwertiges Interesse nach geltendem Recht) berufen, um deine Interessen zu kategorisieren (d. h. Kundensegmente auf der Grundlage von Erstanbieter-Daten für die Erstellung von Zielgruppen zu definieren), um dir die entsprechenden Marketing-Inhalte bereitzustellen. Du kannst dieser Verarbeitung widersprechen, indem du uns über dieses Formular kontaktierst.

Für Marketingzwecke können wir die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

  • Name
  • Adressdaten
  • Kontaktangaben
  • Bestellungs- und Transaktionsdaten
  • Zahlungsdaten
  • Treueprogramme
  • Bewertung(en)
  • Kampagnendaten
  • Geräte-ID
  • Cookie- und Technologiedaten

Um deine Benutzererfahrung mit JET zu personalisieren und die Dienste, die wir dir anbieten, zu optimieren, können wir automatisierte Entscheidungsfindung und Profilerstellung für Marketingzwecke nutzen. Weitere Informationen findest du im Abschnitt „Verwendung von automatisierten Entscheidungsfindungs- und algorithmischen Tools“ weiter unten.

8. Cookies und ähnliche Technologien

JET verwendet Cookies oder ähnliche Technologien für funktionale, analytische und personalisierte Zwecke sowie für maßgeschneiderte Werbung. Die für diese Zwecke verarbeiteten Daten hängen von den von dir festgelegten Präferenzen ab.

Je nach Einstellung deiner Cookie-Einwilligung können wir deine personenbezogenen Daten zu Analysezwecken an unsere externen Marketingpartner weitergeben, um dir Werbeaktionen anzubieten, bzw. ähnliche Produkte oder andere Angebote zu empfehlen, die für dich von Interesse sein könnten.

Weitere Informationen darüber, wie wir Cookies und/oder ähnliche Technologien verwenden, findest du in unserer Cookie-Erklärung. Du kannst deine Cookie-Einstellungen über deine Einwilligungs-Einstellungen in der Cookie-Erklärung, im Cookie-Banner und/oder in deinen Einstellungen in dem Tool, das du zum Browsen nutzt, ändern. Bitte beachte, dass die Deaktivierung von Cookies dazu führen kann, dass du einige Dienste und/oder Funktionen auf der Webseite nur eingeschränkt nutzen kannst oder dein Nutzererlebnis beeinträchtigt wird.

9. Betrugsprävention und Fehlverhalten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auch, um Fehlverhalten auf und über unsere Dienste zu verhindern. Je nach den Umständen können wir uns auf deine Einwilligung oder die Tatsache beziehen, dass die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit dir, zur Einhaltung von Gesetzen oder für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist (oder Entsprechendes nach den geltenden Datenschutzgesetzen). Wir können folgende personenbezogene Daten zum Zweck der Bekämpfung von Betrug und Fehlverhalten verarbeiten:

  • Name
  • Adressdaten
  • Kontaktangaben
  • Identitäts- und/oder Altersprüfungsdaten
  • Kontonutzung und Anmeldedaten
  • Bestellungs- und Transaktionsdaten
  • Zahlungsdaten
  • Geräteinformationen
  • IP-Adresse
  • Browserinformationen

10. Analyse und Produktverbesserung

JET nutzt deine personenbezogenen Daten, um zu verstehen, wie du mit unseren Plattformen, Produkten und Diensten interagierst, um deren Leistung zu verbessern und um unseren Berichtspflichten gegenüber Dritten, zu denen auch Werbetreibende gehören können, nachkommen zu können. Je nach den Umständen können wir uns auf deine Einwilligung oder die Tatsache beziehen, dass die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit dir, zur Einhaltung von Gesetzen oder für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist (oder Entsprechendes nach den geltenden Datenschutzgesetzen). Wir bemühen uns darum, dass die Berichte keine Informationen enthalten, die auf dich zurückgeführt werden können.

11. Kampagnen und Wettbewerbe

JET kann in Verbindung mit seinen Diensten bestimmte Kampagnen oder Wettbewerbe starten. Die Teilnahme an JET-Kampagnen oder Wettbewerben erfolgt immer auf freiwilliger Basis. Wir beziehen uns hierbei möglicherweise auf deine Einwilligung, es sei denn, deine Einwilligung ist gemäß geltendem Recht nicht erforderlich. Du kannst deine Einwilligung jederzeit über die in der Kampagne angegebene Methode oder durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen.

Zu Kampagnezwecken können wir die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

  • Name
  • Kontaktangaben
  • Bestell- und Transaktionsdaten (optional)
  • Kampagnendaten (optional)

12. JET for Business

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, a) wenn du dein JET for Business-Guthaben nutzt, um eine Bestellung zu bezahlen, die du über unsere Dienste aufgegeben hast, b) wenn du Produkte und Dienste von JET for Business nutzt oder mit diesen interagierst, c) um die JET for Business-Karte auszustellen und zu versenden und/oder d) um dir dein digitales Guthaben bereitzustellen. Abhängig von den Umständen können wir uns auf deine Einwilligung oder die Tatsache beziehen, dass die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit dir oder zur Einhaltung von Gesetzen erforderlich ist. In Zusammenhang mit JET for Business können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

  • Name
  • Adressdaten
  • Beschäftigungsdaten (Stellenfunktion, Abteilung, Vertragsstunden)
  • Kontaktangaben
  • Guthaben-Daten
  • Bestellungs- und Transaktionsdaten
  • Informationen der JET for Business-Karte
  • Zahlungsdaten

Die JET for Business Card wird in Partnerschaft mit dem Kartenaussteller und Kartentransaktionsdienstleister Adyen bereitgestellt, der sich auch als unabhängiger Verantwortlicher qualifiziert. Die Verarbeitung einiger der oben genannten personenbezogenen Daten durch Adyen fällt unter die Datenschutzerklärung von Adyen, die hier eingesehen werden kann Datenschutzerklärung von Adyen, und wir empfehlen dir, diese Datenschutzerklärung zu lesen, da sie zusätzlich zu dieser Erklärung gilt.

Wie wir deine personenbezogenen Daten erheben

Wir erfassen, verarbeiten und speichern deine personenbezogenen Daten sowie personenbezogene Daten über die Geräte, die du nutzt, um zu JET-Plattformen zu navigieren (z. B. deinen Computer, dein Mobiltelefon oder andere Mittel), die du uns bei einer Bestellung, der Erstellung eines Kontos oder anderweitig durch Kontaktaufnahme mit uns zur Verfügung stellst.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die du freiwillig zur Verfügung stellst, die wir automatisch erfassen und die wir für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke von externen Quellen erhalten.

  • Personenbezogene Daten, die du freiwillig bereitstellst: Wir können personenbezogene Daten von dir erhalten, wenn du deine Bestellung aufgibst, ein Konto bei uns erstellst oder in Zusammenhang mit unseren Diensten deine Marketingpräferenzen oder Kundenbewertungen bereitstellst.
  • Personenbezogene Daten, die wir automatisch erfassen: Mit deiner vorherigen Einwilligung oder wenn dies nach geltendem Recht zulässig ist, können wir automatisch technische Daten über deine Geräte, Browseraktivitäten und Muster erfassen, während du auf unseren Plattformen browst. Wir nutzen diese personenbezogenen Daten mithilfe von Cookies und anderen, ähnlichen Technologien. Weitere Informationen zu unserer Cookie-Erklärung findest du weiter oben (Cookies und ähnliche Technologien). Wir können dir gestatten, Social-Media-Webseiten für die Erstellung deines Kontos zu nutzen, oder dein Konto mit der entsprechenden Social-Media-Webseite zu verknüpfen. Diese Social-Media-Webseiten können uns einen automatischen Zugriff auf bestimmte personenbezogene Daten ermöglichen, die sie über dich gespeichert haben (z. B. von dir angesehene Inhalte, von dir gemochte Inhalte und Informationen zu den Werbeanzeigen, die dir angezeigt wurden oder die du möglicherweise angeklickt hast). Wenn wir solche Informationen erhalten, können wir sie nutzen, um deine Erfahrung mit uns entsprechend deiner Einwilligung zu personalisieren, sofern dies möglich ist.
  • Personenbezogene Daten, die wir von externen Quellen erhalten: Wir können personenbezogene Daten von externen Quellen erhalten, darunter Werbenetzwerke und Social-Media-Plattformen, oder technische Zahlungs- und Lieferdienstanbieter, die sich auch außerhalb der EU befinden können, um beispielsweise die Beschaffung unserer Dienste zu unterstützen, die Leistung von Marketingkampagnen für unsere Dienste zu messen und deine Präferenzen besser zu verstehen, damit wir unsere Marketingkampagnen und Dienste entsprechend anpassen können. In Fällen, in denen wir derartige personenbezogenen Daten erhalten können, haben wir im Vorfeld überprüft, ob diese Dritten entweder über deine Einwilligung zur Verarbeitung der Informationen verfügen oder es anderweitig gesetzlich zulässig oder verpflichtend ist, deine personenbezogenen Daten an uns weiterzugeben.

Alter

Unsere Dienste sind nicht für Personen bestimmt, die nach den geltenden lokalen Gesetzen als minderjährig definiert sind, noch beabsichtigen wir, personenbezogene Daten von Besuchern zu erfassen, die das gesetzliche Mindestalter noch nicht erreicht haben. Wir sind jedoch nicht in der Lage, das Alter der Besucher zu überprüfen. Daher raten wir Eltern und/oder Erziehungsberechtigten, die Online-Aktivitäten ihrer Kinder zu überwachen, um zu verhindern, dass ihre personenbezogenen Daten ohne die Einwilligung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten erhoben werden. Wenn du der Meinung bist, dass wir ohne Einwilligung personenbezogene Daten eines Minderjährigen erhoben haben, kontaktiere uns bitte mithilfe unseres Datenschutzformulars.

Wir werden uns bemühen, angemessene und verhältnismäßige Maßnahmen zu ergreifen, um ein hohes Maß an Datenschutz, Sicherheit und Schutz von Minderjährigen auf unseren Plattformen in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zu gewährleisten.

Nutzung automatisierter Entscheidungsfindungs- und algorithmischer Tools

JET kann automatisierte Entscheidungsfindungs- und algorithmische Tools zur Erfüllung unseres Vertrags mit dir, zur Erfüllung unserer Verpflichtungen oder zur Verbesserung unserer Plattformen und Dienste verwenden. Dies gilt für folgende Zwecke:

  • JET verwendet algorithmische Tools bei der Verarbeitung deiner Adressdaten und/oder Standortdaten, um verfügbare Partner in deiner Nähe auszuwählen (Vertragserfüllung) und um Betrug, Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und andere Straftaten zu verhindern (Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen).
  • JET verwendet algorithmische Tools für personalisierte Inhalte (Profiling), Empfehlungen und intelligente Chat-Funktionen, um unsere Dienste und deine Benutzererfahrung zu verbessern, unsere Plattformen zu schützen und die allgemeine Optimierung unserer Dienste zu unterstützen.

Du wirst keinen Entscheidungen unterworfen, die erhebliche Auswirkungen auf dich haben und ausschließlich auf einer automatisierten Entscheidungsfindung beruhen, es sei denn, wir haben deine vorherige Einwilligung eingeholt (z. B. Profiling, Serviceverbesserung und -optimierung, Nutzererfahrung), die Verarbeitung ist für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags mit dir erforderlich (z. B. Auswahl von Partnern in deiner Region) oder sie ist gesetzlich zulässig. Gegebenenfalls wird diese Erklärung durch spezielle Hinweise ergänzt, die zusätzliche Informationen über die Verarbeitung deiner Daten durch den Einsatz automatisierter Entscheidungsfindung und algorithmischer Tools im Rahmen unserer Plattformen und Dienste enthalten. Wenn du gegen diese Art der Verarbeitung Widerspruch einlegen und deine Rechte ausüben möchtest, die zumindest das Recht auf ein menschliches Eingreifen, die Äußerung deines Standpunkts und die Anfechtung der Entscheidung beinhalten, kannst du uns über die unten stehenden Kontaktdaten oder unser Datenschutzformular kontaktieren.

Fristen für die Aufbewahrung deiner Daten

JET muss als global tätiges Unternehmen verschiedene lokale Anforderungen an die Datenspeicherung berücksichtigen. Wir bewahren deine personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die wir sie erhoben haben, erforderlich ist (Einzelheiten dazu findest du im obigen Abschnitt „Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten und warum“), einschließlich der Erfüllung rechtlicher, steuerlicher, buchhalterischer oder meldepflichtiger Anforderungen. Zur Bestimmung der angemessenen Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten berücksichtigen wir die folgenden Kriterien, wie z. B.:

  • Art deiner personenbezogenen Daten
  • Rechtsstreitigkeiten und Streitbeilegung: personenbezogene Daten, die für die Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen verwendet werden
  • Geltende Rechtsgrundlage (falls auf der Grundlage der Einwilligung, bis du deine Einwilligung widerrufst)
  • Sicherheitsüberlegungen und -anforderungen: Daten, die für die Sicherheit und Stabilität unserer Dienste sowie für Sicherheitsprotokolle und Backups verwendet werden
  • Interne Richtlinien und Verfahren, die für JET gelten
  • Deine letzte Aktivität (z. B. deine Daten wie die zuletzt genutzte Adresse, die Erlaubnis, den Standort deines Geräts zu speichern oder die automatische Anmeldung, die über Cookies und ähnliche Technologien gespeichert werden, werden für ein Jahr nach deiner letzten Aktivität auf der Plattform gespeichert)
  • Ende deines Vertrags mit JET
  • Betrugsprävention und andere Compliance-Anforderungen
  • Der Zeitraum, der für den jeweiligen Geschäftszweck erforderlich ist (z. B. wie lange werden die Daten benötigt, um dir unsere Dienste zur Verfügung zu stellen oder um unser Geschäft zu betreiben)

Wenn du Fragen hast oder weitere Informationen zu den oben genannten Kriterien erhalten möchtest, kontaktiere uns bitte über unser Datenschutzformular.

Für den Fall, dass die Daten bezüglich der Aufbewahrungsfristen unter mehrere Kategorien fallen, hat die Kategorie mit der längeren Aufbewahrungsfrist ungeachtet anderer Anforderungen (wie Zugriff, Sicherheit usw.) Vorrang.

Weitergabe deiner personenbezogenen Daten an Partner

Wenn du unsere Bestelldienste nutzt, kann JET deine personenbezogenen Daten (Bestellung, Name, Adresse oder Kontaktdaten) an den von dir ausgewählten Partner weitergeben, damit der Partner deine Bestellung ausliefern und gegebenenfalls Dienstleistungen erbringen kann, z. B. um eine Beschwerde von dir zu bearbeiten. Partner können deine personenbezogenen Daten verarbeiten, um dich zu kontaktieren, wenn dies zur Erfüllung des Vertrags mit dir erforderlich ist.

Du bist direkte/r Kund:in des Partners und der Partner trägt daher seine eigene Verantwortung für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten und hat diesbezüglich seine eigenen Pflichten. Bei Fragen dazu, wie der Partner deine Daten handhabt, empfehlen wir dir, dich direkt an den Partner zu wenden.

Weitergabe deiner personenbezogenen Daten im Rahmen von JET for Business

Wenn du dein JET for Business-Guthaben nutzt, um für eine Bestellung zu bezahlen, die du über unsere Dienste oder mithilfe der JET for Business-Karte aufgegeben hast, gibt JET zur Erfüllung unseres Vertrags mit dieser Person personenbezogene Daten (wie E-Mail-Adresse und Bestelleinzelheiten sowie dein Guthaben) an die Person weiter, die dir das Guthaben gewährt (möglicherweise dein Arbeitgeber, Geschäftspartner usw.). Bitte beachte, dass die Person, die dir das Guthaben gewährt, ihre eigene Verantwortung und Verpflichtung in Bezug auf die Verarbeitung und den Schutz deiner personenbezogenen Daten hat. Wenn du Fragen dazu hast, wie deine personenbezogenen Daten von dieser Unternehmenseinheit verwendet werden, wende dich bitte direkt an sie. Die Person, die dir das Guthaben gewährt, gibt auch personenbezogene Daten an uns weiter, damit wir und die Anbieter der JET for Business-Karte Dienste erbringen können. 

Weitergabe deiner personenbezogenen Daten an andere

JET kann im Rahmen der in dieser Erklärung beschriebenen Verarbeitung und/oder um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, mit anderen Unternehmen innerhalb der JET-Gruppe sowie sonstigen Dritten zusammenarbeiten.

Diese Konzerngesellschaften und Dritte verarbeiten deine personenbezogenen Daten im Auftrag von uns als Auftragsverarbeiter oder als autonome Verantwortliche (oder in einer Position, wie sie nach geltendem Datenschutzrecht definiert oder bezeichnet wird, einschließlich Konzepten als gleichwertige für den Verantwortlichen oder Auftragsverarbeiter) und haben für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke Zugriff auf deine personenbezogenen Daten. Wir verlangen von Konzernunternehmen und Dritten, dass sie deine personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den in dieser Erklärung dargelegten Standards schützen, und wir ergreifen gemäß dem geltenden Datenschutzgesetz angemessene Maßnahmen, um das gleiche Maß an Schutz und Vertraulichkeit zu gewährleisten, insbesondere durch den Abschluss geeigneter technischer und organisatorischer Schutzmaßnahmen, zu denen auch geeignete Vereinbarungen wie Datenverarbeitungsverträge im Sinne des geltenden Rechts gehören. Da nicht alle Empfänger immer alle Daten erhalten und die einzelnen Empfänger unterschiedlich sein können (z. B. erhalten unsere Dienstleister, die am Versand von Newslettern beteiligt sind, nur die Daten von Personen, die sich für einen Newsletter angemeldet haben; und unsere gesetzlichen Vertreter erhalten nur Daten von Personen, für die dies im Einzelfall erforderlich ist), haben wir uns bemüht, die Empfänger so genau wie möglich zu beschreiben. Indem du dein Auskunftsrecht nach geltendem Recht ausübst, wenn du uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktierst, kannst du jederzeit genauere Informationen über die konkreten Empfänger:innen deiner Daten erhalten.

Darüber hinaus können wir deine Daten an andere externe Verantwortliche weitergeben, wenn dies nach anwendbarem Recht oder anwendbaren Regelungen (einschließlich einer gerichtlichen Anordnung oder Anfrage einer gesetzlichen Behörde) angemessen oder erforderlich ist oder wenn wir der Ansicht sind, dass eine Offenlegung notwendig ist, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, um gesetzliche Rechte auszuüben, zu begründen oder zu verteidigen oder um die grundlegenden Interessen einer Person zu schützen. Zu diesen externen Verantwortlichen können Strafverfolgungsbehörden gehören.

Deine personenbezogenen Daten, die im obigen Abschnitt „Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten und warum“ aufgeführt sind, können an die folgenden Parteien weitergegeben werden:

  • Verbundene Unternehmen, Tochtergesellschaften und/oder Konzerngesellschaften von JET: Um unsere Dienstleistungen zu erbringen und/oder unser Geschäft zu betreiben
  • Softwareanbieter (einschließlich Anbieter in den Bereichen Software, Hosting, App-Support, Lieferung, Logistik, Informationssicherheit usw.): Um unsere Dienste zu betreiben; Um die Angebote im Zusammenhang mit unseren Diensten oder unserem Geschäft bereitzustellen/zu erhalten
  • Marketing- und Werbeanbieter: Um unsere Produkte und Dienstleistungen oder die von Dritten für dich zu bewerben, zu vermarkten und zu unterstützen, einschließlich Rabatte, Angebote oder Werbung, die deinen Interessen entsprechen, und/oder um die Performance von Werbung zu messen
  • Dienstleister, die für die Umsetzung, Aktivierung und den Betrieb verantwortlich sind: Zur Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienste auf unseren Plattformen
  • Händler, Zahlungsanbieter, Betrugsprävention und Kartendienstleister wie Adyen (deren Datenschutzerklärung findest du hier): Zur Abwicklung von Zahlungen oder zur Betrugsprävention
  • Kundenzufriedenheitsumfragefirmen und/oder Marktforschungsunternehmen: Um unsere Dienstleistungen für dich zu verbessern
  • Treueshop-Partner: Um dir Treueangebote zu machen
  • Professionelle Berater: Um unser Geschäft und/oder unsere Dienstleistungen zu betreiben; Um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen
  • Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden und/oder Regierungsbehörden: Um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen
  • Potenzielle Käufer: Um unser Geschäft im Falle eines Verkaufs und/oder einer Vermögensübertragung zu verwalten und zu betreiben
  • Jede andere dritte Partei, sofern du deine Einwilligung zur Weitergabe von Informationen gegeben hast: Der Zweck hängt vom Dienst / der dritten Partei ab.

Webseiten Dritter

Unsere Webseite kann Links zu Webseiten Dritter enthalten. Bitte beachte beim Zugriff auf solche Webseiten Dritter, dass jede dieser Webseiten über eine eigene Datenschutzerklärung verfügt. Obwohl JET bei der Auswahl von Webseiten, auf die verlinkt werden soll, große Sorgfalt walten lässt, können wir keine Verantwortung für die Art und Weise übernehmen, wie sie mit deinen personenbezogenen Daten umgehen.

Informationen zur Übermittlung deiner Daten

JET ist weltweit tätig und verarbeitet personenbezogene Daten weltweit. Dies kann die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten in Ländern, einschließlich der Vereinigten Staaten, deren Datenschutzgesetze von denen in deinem Wohnsitzland abweichen können, zur Folge haben. JET überträgt Daten nur dann in andere Länder, wenn die gesetzlichen Anforderungen der DSGVO und das geltende Datenschutzrecht in deinem Land erfüllt sind.

Wenn du dich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), der Schweiz, Israel, Australien und im Vereinigten Königreich befindest, beachte bitte, dass wir deine personenbezogenen Daten außerhalb der genannten Länder verarbeiten und/oder übertragen können. Dies kann die Übertragung personenbezogener Daten in andere Rechtsordnungen oder den Zugriff aus anderen Rechtsordnungen umfassen, einschließlich Rechtsordnungen, die möglicherweise nicht das gleiche Schutzniveau bieten wie deine lokalen und/oder Datenschutzgesetze („nicht geeignetes Land“). Die Liste der geeigneten Länder, wie dies von der Europäischen Kommission festgelegt wurde, findest du hier.

Wenn wir personenbezogene Daten außerhalb der hier aufgeführten Länder übermitteln, halten wir uns an die geltenden und angemessenen Schutzmaßnahmen und Übermittlungsmechanismen, die in den geltenden Datenschutzgesetzen festgelegt sind, um eine rechtmäßige und sichere Übermittlung deiner personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Wir bieten angemessenen und geeigneten Schutz für die Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der oben genannten Länder durch eine Reihe von Vereinbarungen mit unseren Dienstleistern, die auf Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission erlassen wurden (und ihren genehmigten Entsprechungen für das Vereinigte Königreich und die Schweiz), und dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-U.S. Data Privacy Framework, „EU-U.S. DPF“), der UK-Erweiterung des EU-U.S. DPF und dem Schweizer-US-Datenschutzrahmen („Schweizer-US DPF“), der vom US-Handelsministerium bestimmt wurde, beruhen. Du kannst eine Kopie der für die Übermittlung deiner personenbezogenen Daten geltenden Vertragsklauseln anfordern, je nachdem, in welches Land deine personenbezogenen Daten übermittelt werden.

Zusätzlich zu geeigneten vertraglichen Garantien ergreifen wir folgende organisatorische und technische Maßnahmen zum Schutz deiner personenbezogenen Daten während der Übermittlung außerhalb der oben genannten Länder, wie unter anderem:

  • Sicherung personenbezogener Daten während der Übertragung, einschließlich durch Verschlüsselung und im Ruhezustand;
  • vorgeschriebene Schulungen zum Datenschutz und zur Datensicherheit bei JET;
  • Umsetzung interner Richtlinien und Verfahren zur Beschränkung des Zugriffs und der Nutzung personenbezogener Daten von Kund:innen und
  • Beschränkung des unbefugten Zugriffs auf deine personenbezogenen Daten, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder du hast dem Zugriff zugestimmt.

Du hast das Recht, uns über unser Datenschutzformular oder die unten angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren, um weitere Informationen über grenzüberschreitende Datenübertragungen oder Kopien der geltenden vertraglichen Garantien anzufordern.

Deine Datenschutzrechte

Ausübung der Datenschutzrechte oder Beschwerden

Wenn du Fragen zu deinen Datenschutzrechten hast oder die oben genannten Rechte ausüben möchtest, kannst du uns über unser Datenschutzformular oder die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Wir werden unser Bestes tun, um deine Anfrage rechtzeitig und kostenlos zu bearbeiten, es sei denn, dies würde einen übermäßigen und unverhältnismäßigen Aufwand erfordern. In bestimmten Fällen können wir dich bitten, deine Identität nachzuweisen, bevor wir auf deine Anfrage reagieren können.

Bei Anfragen zur Verarbeitung oder Weitergabe personenbezogener Daten im Zusammenhang mit JET for Business wende dich bitte an den Arbeitgeber, der dir das Guthaben bei JET for Business gewährt (das kann dein Arbeitgeber, Geschäftspartner usw. sein). Dies ist erforderlich, da JET und die Person, die dir das Guthaben gewährt, eine separate Verantwortung für die Verarbeitung und den Schutz deiner personenbezogenen Daten haben.

Wir informieren dich darüber, dass du in Bezug auf personenbezogenen Daten deine in geltenden Datenschutzgesetzen vorgesehenen Rechte gemäß diesen Gesetzen ausüben kannst. Diese Rechte können Folgendes umfassen:

Recht auf Auskunft

Du hast das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen und über diese informiert zu werden. Du kannst eine Kopie deiner personenbezogenen Daten verlangen, indem du uns kontaktierst.

Recht auf Widerruf der Einwilligung

Falls die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kannst du deine Einwilligung jederzeit kostenlos widerrufen. Der Widerruf einer Einwilligung kann zu weniger Möglichkeiten zur Nutzung unserer Dienste führen. Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung aufgrund der Einwilligung vor ihrem Widerruf.

Recht auf Berichtigung

Du hast das Recht, falsche oder unvollständige personenbezogene Daten, die wir über dich gespeichert haben, berichtigen oder vervollständigen zu lassen, indem du uns kontaktierst. Du kannst einige deiner personenbezogenen Daten über dein Kundenkonto berichtigen oder aktualisieren.

Recht auf Löschung

Du kannst uns auch bitten, deine personenbezogenen Daten aus unseren Systemen zu löschen. Wir werden einer solchen Anfrage nachkommen, es sei denn, wir haben eine andere Rechtsgrundlage, um die Daten nach geltendem Recht nicht zu löschen.

Widerspruchsrecht

Du hast das Recht, einer bestimmten allgemeinen Verwendung deiner personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn diese Daten für andere als die in dieser Erklärung genannten Zwecke verarbeitet werden, es sei denn, es handelt sich um die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung. Wenn du der weiteren Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten widersprichst, kann dies zu weniger Möglichkeiten zur Nutzung unserer Dienste führen.

Du kannst der Verwendung deiner personenbezogenen Daten für Direktmarketingmitteilungen auf der Grundlage eines berechtigten Interesses auch über dieses Formular widersprechen. Wenn du der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke widersprichst, werden die betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet. Es kann sein, dass du weiterhin Werbung auf unserer Plattform oder auf Plattformen von Drittanbietern siehst, aber nicht aufgrund der Verarbeitung deiner Daten oder weil du deine Einwilligung gegeben hast.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Du kannst von uns verlangen, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten eingeschränkt wird, z. B. wenn deine Anträge auf Löschung, Berichtigung oder Widerspruch anhängig sind und/oder wenn wir keine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung deiner Daten haben. Dies kann jedoch zu weniger Möglichkeiten zur Nutzung unserer Dienste führen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Du hast das Recht, deine personenbezogenen Daten, die gemäß dieser Erklärung verarbeitet werden, in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten, damit du diese Daten in einer eigenen Datenbank oder derjenigen eines Dritten speichern kannst.

Recht auf Einreichen einer Beschwerde

Du hast das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten deine Rechte verletzt.

Sicherheit

JET nimmt den Schutz personenbezogener Daten ernst und daher ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um deine personenbezogenen Daten vor Missbrauch, Verlust, unbefugtem Zugriff, unerwünschter Offenlegung und unbefugter Veränderung zu schützen. 

Bei JET beschränken wir den Zugriff auf deine Daten so weit wie möglich und gewähren unseren Mitarbeiter:innen nur Zugriff auf deine Daten, wenn sie diese kennen müssen.

Wenn du der Meinung bist, dass deine personenbezogenen Daten nicht angemessen geschützt sind oder Hinweise auf Missbrauch vorliegen, kontaktiere uns bitte mithilfe des Datenschutzformulars.

Kontakt

Wenn du uns kontaktieren musst, um Anfragen zu stellen, oder wenn du Fragen und Bedenken zu dieser Erklärung und/oder unseren Datenschutzpraktiken und Verarbeitungsaktivitäten hast, kontaktiere uns bitte über unser Datenschutzformular oder über die unten stehenden Kontaktdaten.

Für Takeaway.com Group B.V. und/oder Just Eat Takeaway.com – Datenschutzbeauftragter hier oder unter

Piet Heinkade 61

1019 DK Amsterdam

Niederlande

Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Diese Erklärung kann sich von Zeit zu Zeit ändern.

Die aktuellste Version dieser Erklärung regelt unsere Nutzung deiner Daten und ist in der Fußzeile der Webseite oder in deiner App zu finden.

Version: Mai 2025


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